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LINE運用

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2026.10.08

LINE公式アカウント料金改定【2026年10月】いくら増える？影響と見直し方

2026.04.03

LINE公式アカウント「CRMオプション」とは？外部ツールとの違いやメリットを徹底解説

2026.02.25

【2026最新】LINEレストランプラスの機能・料金・活用例｜飲食店向け新サービス

2026.10.08

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【2026最新】LINEレストランプラスの機能・料金・活用例｜飲食店向け新サービス

LINE運用のお悩み事、
ありませんか？

何が正解か分からず、なんとなくで運用してしまっている…

友だちは増えたけど、実購買に繋がる運用が出来ていない…

せっかく作成したLINE公式アカウントの友だち集めに苦戦してる…

アカウント開設から施策・運用まで LINEのプロが
サポートします。

貴社のLINE公式アカウントを成功に導く、充実したサポートを提供しております。

01
友だち集め

LINE公式アカウントの開設後まず取り組むべきことが「友だちの数を増やすこと」です。安定的なサービス利用、商品購買が期待できる友だちの数が増えるほど、ビジネス拡大のチャンスが増加するといえます。これまで蓄積してきたノウハウをもとに友だち集めの戦略をご提案いたします。
02
メッセージ配信

友だちに求められている情報なのかを検討し、ニーズに合った配信ができるよう配信内容のアドバイスから作成までサポートします。実購買に基づくID-POSとの連携やアンケート機能を用いた1人1人に合わせたセグメント配信など、ブロックされず継続的にお客様に届く情報配信をお手伝いいたします。
03
プロモーション

配信だけでなく、LINE公式アカウントをより効果的に活用できるようLINE広告の運用やプレゼントキャンペーンの運営も承っております。LINE広告では友だち集めはもちろんWEBサイトへの導線の確保、プレゼントキャンペーンでは来店や購買につながる企画サポートから運用までお任せください。
04
データ分析

友だちを獲得し、友だちに合った施策を行い、施策の結果をもとに新しい施策を企画・実行する、というサイクルを回し続けることが成果に繋がります。定期的に打ち合わせを実施し、データを分析して勝ちパターンを一緒に見つけていきます。

CASE
STUDIES

LINEの運用事例集
をチェック

各業種ごとにLINE運用事例集をご用意しています。
クリックで詳細をご覧いただけますので、ぜひご活用ください。

飲食店

クーポンやショップカードを活用してユーザーの利便性アップ

スーパー

チラシや値引きなどの情報提供をLINEに移行

ホームセンター

キャンペーンや店頭で実施するイベント情報を配信して来店を促進

飲食店

クーポンやショップカードを活用してユーザーの利便性アップ

スーパー

チラシや値引きなどの情報提供をLINEに移行

ホームセンター

キャンペーンや店頭で実施するイベント情報を配信して来店を促進

ドラッグストア

POSとの連携でユーザーごとに適した配信を！

アパレル

ブランドアカウントはリッチメニューを活用してLINEからECサイトへの導線を確保

アミューズメント

WEB上での予約や「LINEで予約」を推進し人手不足解消に

サロン

店舗アカウントではアンケート機能を用いて口コミ取得

ドラッグストア

POSとの連携でユーザーごとに適した配信を！

アパレル

ブランドアカウントはリッチメニューを活用してLINEからECサイトへの導線を確保

アミューズメント

WEB上での予約や「LINEで予約」を推進し人手不足解消に

サロン

店舗アカウントではアンケート機能を用いて口コミ取得

OUR
WORKS

導入実績

すべて
その他
ドラッグストア
ブランドアカウント
専門店
飲食店
ガソリンスタンド
スーパーマーケット

飲食店

リッチメッセージ機能でクーポン利用率と店頭オペレーションを同時改善

飲食店

リサーチ機能をQSC改善に活用、焼肉屋ブランドではアプリからLINEへ切り替えを実施

その他

LINE公式アカウントを活用したオンラインショップの売上UP

飲食店

LINE公式アカウントの既存機能をフルに活用した店舗集客

飲食店

アクティブユーザーの増加とスタッフさん方のモチベーション向上施策

スーパーマーケット

LINE公式アカウント成功の第一歩は「あたりまえ」の継続です

飲食店

大手焼肉チェーンのDX化戦略

その他

LINE公式アカウントを活用したオンラインショップの売上UP

ドラッグストア

折込チラシに変わる販促手法が確立できました。

その他

LINE公式アカウントを活用したオンラインショップの売上UP

専門店

友だち集めのその先へ

飲食店

リッチメッセージ機能でクーポン利用率と店頭オペレーションを同時改善

飲食店

リサーチ機能をQSC改善に活用、焼肉屋ブランドではアプリからLINEへ切り替えを実施

飲食店

LINE公式アカウントの既存機能をフルに活用した店舗集客

飲食店

アクティブユーザーの増加とスタッフさん方のモチベーション向上施策

飲食店

大手焼肉チェーンのDX化戦略

飲食店

飲食店では友だち集めの施策が重要になってきます。

ガソリンスタンド

できるだけ多くのお客様と友だちになることと、ブロック率を低水準で保つことが成功の秘訣！

スーパーマーケット

LINE公式アカウント成功の第一歩は「あたりまえ」の継続です

スーパーマーケット

店員さんが撮影した親しみのある写真・動画の配信が日々の来店促進につながっています！

実績一覧

USEFUL
TIPS

LINEお役立ち情報

LINE公式アカウントの運用に役立つ資料や各種ツールのサービス資料、
セミナーアーカイブを無料でダウンロードいただけます。

パルディアのサービスを
ご紹介しています！

BLOG

LINE公式アカウント
攻略ブログ

2026.10.08

LINE公式アカウント料金改定【2026年10月】いくら増える？影響と見直し方

2026年10月1日から、LINE公式アカウントの追加メッセージの料金が変わりました。「うちは関係あるの？」「いくら増えるの？」と気になっている運用担当の方に向けて、変わった内容、影響を受けるアカウントの見分け方、費用の目安、配信コストを抑える見直し方をまとめました。この記事のポイント・影響を受けるのは、スタンダードプランで、追加メッセージを月5万通より多く送っているアカウントです・増え方がいちばん大きいのは追加メッセージが月20万通前後のアカウントで、月5万円、年60万円増えます・単価はこちらでは変えられません。費用を抑えるなら、通数を減らす見直しからです【無料資料】LINE配信コスト見直しチェックリスト（Excel）あなたのアカウントは、いくら増える？友だち数と配信回数を入れるだけで、月額・年額・一斉配信1回あたりの費用がわかります。 ✓ 料金のしくみ早見表 ✓ 月額・年額の自動計算シート ✓ 見直し17項目のチェックリスト無料でダウンロードする入力後、メールですぐにお届けします 1．料金改定で変わったこと 2．影響を受けるのはどのアカウント？ 3．自社の追加メッセージ通数を確かめる 4．いくら増える？通数別・店舗の例で試算 5．配信コストを抑える見直しのポイント 6．プランを変えれば解決する？ 7．どこから手を付けるか迷ったら 8．よくある質問まとめ：料金改定は「通数」から見直す 1．料金改定で変わったこと変わったのは、スタンダードプランの「追加メッセージ」の単価です。月額の固定費と、プランごとの無料メッセージ通数は変わっていません。追加メッセージの単価（税別・1通あたり）追加メッセージの通数（月）改定前（〜2026年9月30日）改定後（2026年10月1日〜）〜5万通3円3円 5万通超〜10万通2.8円3円 10万通超〜20万通2.6円3円 20万通超2.6円2.5円改定前は、送る通数が増えるほど単価が下がる仕組みでした。改定後は20万通まで一律3円になり、20万通を超えた分だけ2.5円になります。あわせて、上限の引き上げを申請した場合に送れる追加メッセージの最大値も、359万通に変わっています。出典：LINE公式アカウント追加メッセージ料金改定のお知らせ（LINEヤフー for Business）／料金プラン 2．影響を受けるのはどのアカウント？スタンダードプランだけが対象追加メッセージを送れるのはスタンダードプランだけです。コミュニケーションプランとライトプランは、無料通数を超えて送ることができないので、今回の改定の影響はありません。プラン月額（税別）無料メッセージ通数追加メッセージコミュニケーションプラン0円200通送れないライトプラン5,000円5,000通送れないスタンダードプラン15,000円30,000通送れる（今回の改定の対象）追加メッセージが月5万通を超えているかスタンダードプランでも、追加メッセージが月5万通までなら金額は変わりません。改定前も改定後も1通3円だからです。ここで注意したいのは、「追加メッセージ」は無料の3万通を超えた分だという点です。友だちに送った総数が8万通なら、追加メッセージは5万通になります。通数は「送った人数 × 配信回数」で数えます。たとえばブロックしている人を除いた友だち2万人に週1回（月4回）送ると、月8万通です。 3．自社の追加メッセージ通数を確かめる管理画面（LINE Official Account Manager）の「設定」→「利用と請求」→「ダッシュボード」で、メッセージの利用状況を確認できます。見るのは先月1か月分の追加メッセージの通数です。季節のキャンペーンで配信が増える月があるなら、多い月の数字でも確かめておくと安心です。 4．いくら増える？通数別・店舗の例で試算追加メッセージの通数別追加メッセージ（月）改定前（月）改定後（月）差（月）差（年） 5万通150,000円150,000円±0±0 10万通290,000円300,000円+10,000円+120,000円 20万通550,000円600,000円+50,000円+600,000円 30万通810,000円850,000円+40,000円+480,000円 ※税別。追加メッセージ分のみで、月額固定費15,000円は含みません。いちばん増えるのは20万通前後で、それより多くなると差は少しずつ縮みます。追加メッセージが月70万通を超える規模になると、改定後のほうが安くなります。店舗チェーンの例（友だち数 × 週1回配信）友だち数 × 配信回数月の配信通数うち追加メッセージ差（月）差（年） 2万人 × 月4回8万通5万通±0±0 5万人 × 月4回20万通17万通+38,000円+456,000円 10万人 × 月4回40万通37万通+33,000円+396,000円友だち5万人のアカウントが週1回配信を続けると、年間で約46万円の負担増になります。店舗ごとのアカウントでも、1つのアカウントで追加メッセージが5万通を超えていれば、同じように費用が増えます。 5．配信コストを抑える見直しのポイント単価はこちらでは変えられませんので、変えられるのは配信通数ですよね。 NYXでは、見直しを次の順番で進めることをおすすめしています。①は設定を確かめるだけなので今日できて、想定外の請求も防げます。②も一度設定すれば、あとは通数が増えません。③と④は配信の設計や社内のルールづくりが必要になるので、腰を据えて取り組むところです。 ① 今の状況を確認する・追加メッセージの上限を設定する「設定」→「利用と請求」で、追加メッセージの通数と料金に上限を設定できます。想定外の配信で請求がふくらむのを防げます・複数の配信を同時に実行しない同時に実行すると上限の設定が効かず、上限を超えて請求されることがあります・アカウントの持ち方を見直すブランドで1つのアカウントにまとめるか、店舗ごとに分けるかで、固定費と追加メッセージの合計は変わりますアカウントの持ち方は、友だち数によってどちらが安いかが逆になります。50店舗のチェーンで、NYXが今の料金で試算した例です。友だち数（1店舗あたり）ブランドで1つ50店舗に分ける 10万人（2,000人）104万円75万円（スタンダードプラン×50） 2万人（400人）16.5万円25万円（ライトプラン×50） ※NYX試算。月額（税別・固定費込み）。ブロックしている人を除いた友だちが各店舗に均等にいて、月4回配信する前提です友だちが多いブランドは分けたほうが安く、少ないブランドはまとめたほうが安くなります。ただ、店舗ごとに分けることには費用以外のよさもあります。・友だち追加の推移を店舗ごとに見られるため、友だち集めが進んでいない店舗にすぐ気づけます。・店舗独自のキャンペーンやイベントも、その店舗の友だちにだけ送れます・全店へのお知らせは、複数のアカウントをまとめて管理できる「グループ機能」を使えば一括で配信できます。費用と運用のしやすさの両方から、自社に合う持ち方を選んでください。 ② 通数にカウントされない機能を使うあいさつメッセージ、応答メッセージ、LINEチャットの送受信は、通数にカウントされません。友だち追加の直後に伝えたいことは、あいさつメッセージにまとめておけます。「営業時間」「予約」などよく聞かれることは、応答メッセージで自動で返せます。リッチメニューをタップすると応答メッセージが返ってくるようにしておけば、一斉配信で送っていた営業時間やメニューの案内も、配信しなくて済みます。個別の問い合わせは、1対1のLINEチャットで受けてください。なお、ステップ配信（友だち追加からの日数などで自動で送る配信）は通数にカウントされます。自動で送る配信にも費用がかかるので注意してください。 ③ 送る相手を絞る・セグメント配信（絞り込み配信）性別・年代・地域などで、届けたい人にだけ送ります。関係のない人への配信を省いた分だけ通数が減り、ブロックも抑えられます（→ セグメント配信とは？）・反応した人へのリマインド一斉配信で開封・クリックした人に絞って追いかけると、少ない通数で成果につながります・反応のない友だちを外す「今後も受け取る方はタップ」のような配信で反応を確かめ、読まれていない相手への配信を減らします・自社の顧客データで配信先を作るLINEヤフーの無料ツール「ビジネスマネージャー」を使うと、自社が持つ電話番号やメールアドレスをもとに配信先（オーディエンス）を作れます ④ 送り方を決める配信の頻度は、週1回・月3〜4回を目安に決めておくと、思いつきの配信が減り、通数の見通しも立ちます。LINEヤフー社の調査では、月3〜4回の配信のほうが、月1〜2回よりブロック率が低い傾向が出ています（2021〜2022年のデータ）。 1回の配信は、3吹き出しまでで1通です。同じ内容を何回かに分けて送ると、その回数分だけ通数が増えるので、伝えたいことは1回にまとめます。店舗ごとに配信している場合は、店舗が作った配信を本部が確認してから送る流れにすると、配信のしすぎや重複を防げます。あとは、配信ごとの開封率・クリック率を見て、費用をかけても反応が少ない配信を減らすか、中身を変えるかを決めていきます。【無料資料】LINE配信コスト見直しチェックリスト（Excel）この見直し、自社はどこまでできている？記事で紹介した見直しを17項目のチェックリストにしました。✓を付けていくと、まだ手を付けていない項目がわかります。 ✓ 料金のしくみ早見表 ✓ 月額・年額の自動計算シート ✓ 見直し17項目のチェックリスト無料でダウンロードする入力後、メールですぐにお届けします 6．プランを変えれば解決する？費用を下げたくてライトプランへの変更を考える方もいますが、おすすめしません。ライトプランは月5,000通までしか送れず、追加メッセージを買えないため、スタンダードプランで追加メッセージを送っているアカウントでは配信が止まってしまいます。プランを変えるより先に、上の見直しで通数を減らせないかを確かめるのがおすすめです。 7．どこから手を付けるか迷ったら見直しのポイントは多く、どれから手を付けると効果が大きいかは、友だち数・店舗数・配信の目的によって変わります。ひとつずつ調べて判断するには時間もかかります。 NYXは、LINEヤフー社の認定パートナー「Store Promotion Partner」2026年度「Premier」として、これまでに累計9,500以上のアカウントの運用をサポートしてきました。サポート窓口プランは0円からご利用いただけ、配信コストを抑える設計のご相談にも対応しています（→ サポート内容）。見直しの優先順位を、無料でご提案します友だち数・店舗数・配信の目的をうかがい、効果の大きい順に整理してお伝えします。無料相談を申し込む 8．よくある質問 Q. 料金改定はいつからですか？ A. 2026年10月1日からです。 Q. コミュニケーションプラン（無料）やライトプランにも影響はありますか？ A. ありません。追加メッセージを送れるのはスタンダードプランだけで、改定の対象もスタンダードプランの追加メッセージです。 Q. 追加メッセージが5万通以下でも値上がりしますか？ A. しません。5万通までは改定前も改定後も1通3円です。 Q. 20万通を超えると安くなりますか？ A. 20万通を超えた分の単価は2.5円になりますが、20万通までが一律3円になったため、合計額は多くの場合で改定前より高くなります。改定後のほうが安くなるのは、追加メッセージが月70万通を超える場合です。 Q. 通数にカウントされないメッセージはありますか？ A. あいさつメッセージ、応答メッセージ、LINEチャットの送受信はカウントされません。一斉配信、絞り込み配信、ステップ配信はカウントされます。まとめ：料金改定は「通数」から見直す・2026年10月1日から、スタンダードプランの追加メッセージの単価が変わりました・追加メッセージが月5万通までなら金額は変わらず、5万通を超えると増えます。増え方がいちばん大きいのは20万通前後です・迷ったら、まず先月の追加メッセージの通数を確かめるところから始めてください【無料資料】LINE配信コスト見直しチェックリスト（Excel）まずは、自社の月額を確かめましょう計算欄と17項目のチェックリストで、今日から見直しを始められます。 ✓ 料金のしくみ早見表 ✓ 月額・年額の自動計算シート ✓ 見直し17項目のチェックリスト無料でダウンロードする入力後、メールですぐにお届けします

2026.04.03

LINE公式アカウント「CRMオプション」とは？外部ツールとの違いやメリットを徹底解説

企業のマーケティングにおいて「顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーション」は、もはや欠かせない戦略です。2026年夏、LINEヤフー社より、LINE公式アカウント単体で高度な顧客管理とマーケティングオートメーションを実現する「CRMオプション」がリリース予定です。本記事では、外部ツールなしで「データの収集」から「セグメント配信」までを完結させるこの最新サービスについて、導入のメリットや具体的な活用シーンを徹底解説します。 ※情報は随時更新される可能性があるため、最新の仕様についてはお問い合わせください。 1．LINE公式アカウントの「CRMオプション」とは？ 2．導入のメリット 3．CRMオプションの主な機能 4．他のCRMツールや外部拡張ツールとの違い 5．導入時の注意点とサポート体制 6．CRMオプションの具体的な活用事例まとめ：CRMオプションでLTV最大化の基盤作りを 1．LINE公式アカウントの「CRMオプション」とは？まずは「CRMオプション」の概要を解説します。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「CRMオプション」 LINE公式アカウント内での顧客管理を強化 CRMオプションは、LINE公式アカウント上で顧客データの「収集」「管理」「活用」を一気通貫で行える公式の拡張機能です。これまでは外部のCRMシステムやAPIツールを導入しなければ難しかった高度なデータ連携が、LINE公式アカウントの仕組みの中でスムーズに実現可能になりました。「個客」に合わせたおもてなしを実現友だち全員に同じメッセージを送る「一斉配信」から脱却し、ユーザーの属性や行動履歴に基づいた「個別のコミュニケーション」を可能にします。これにより、ブロック率の低下とCVR（成約率）の向上を同時に目指せます。 2．導入のメリット CRMオプションを導入することで、マーケティング精度は劇的に向上します。顧客理解の深化（1st Party Dataの活用）アンケートの回答を通じて、ユーザーが「何を求めているか」を可視化できます。従来の広告（3rd Party Cookie）に頼った追跡が難しくなる中、自社で取得した信頼性の高いデータ（1st Party Data）を直接販促に活かせるのは大きな強みです。配信コストの最適化と効果最大化「すべての友だち」ではなく「今、情報を必要としている人」にだけ送ることで、配信通数を抑えつつ、高い反応率を得られます。無駄な配信を減らすことは、ユーザー満足度の維持にも直結します。運用フローのシンプル化 LINE公式アカウントの管理画面と親和性が高いため、複数のシステムを行き来する手間が省けます。自社で保有している顧客情報の活用やセグメント作成も直感的に行えるよう設計されています。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「CRMオプション」 3．CRMオプションの主な機能 CRMオプションには、マーケティングを自動化・高度化する機能が備わっています。・データ収集自由度の高い「アンケート機能」により、欲しい情報を収集します。・顧客管理取得した回答データをLINE IDと紐付けて管理します。・データ活用特定の条件（例：アンケートで『美容に関心がある』と答えた30代女性）に合致するユーザーへの自動配信やセグメント配信が可能です。関連ブログ｜LINEを活用した顧客関係管理（CRM）で出来ること｜活用方法・メリット・成功のポイントを解説 4．他のCRMツールや外部拡張ツールとの違い「すでに外部のツールを使っている」「LステップなどのAPIツールと何が違うの？」という疑問にお答えします。公式機能ゆえの「安心感」と「シームレスな連携」外部ツールの場合、APIの仕様変更への対応やデータの受け渡しにタイムラグが生じることがありますが、公式のCRMオプションであれば常に最新のLINE仕様に最適化された状態で利用できます。コストパフォーマンスの高さ「標準的なCRM施策（セグメント配信やステップ配信）を低コストで始めたい」という企業様にとっては、CRMオプションが最もバランスの良い選択肢となります。 5．導入時の注意点とサポート体制「データ活用と言われても、設計が難しそう」と不安を感じる担当者様もご安心ください。活用戦略の設計が成功の鍵 CRMオプションは「箱」であり、中にどのようなデータを入れて、どう活用するかという戦略が重要です。弊社のような正規代理店が、貴社のビジネスモデルに合わせた「シナリオ設計」をサポートします。注意事項・利用にはLINE公式アカウントが「認証済アカウント」であることが必須条件です。・取得したデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーの改訂が必要になる場合があります。 6．CRMオプションの具体的な活用事例実際の運用イメージをご紹介します。【サービス業】アンケートに基づいた興味関心別の案内友だち追加時のアンケート回答に基づき、興味があるジャンルの新着情報だけを配信。ノイズを減らすことで、長期的な関係性を築きます。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「CRMオプション」まとめ：CRMオプションでLTV最大化の基盤作りを CRMオプションは、単なる配信ツールだったLINEを「強力なマーケティング基盤」へと進化させます。顧客を深く理解し、適切なタイミングで適切なメッセージを届ける。この積み重ねが、最終的なLTV（顧客生涯価値）の最大化につながります。株式会社NYXは、LINEヤフー株式会社の正規代理店として、CRMオプションを活用した戦略立案から実運用までをトータルでサポートします。導入の可否に関わらず、まずは最新情報の詳細や先行予約について、お気軽にご相談ください。 🔰NYXが初期設計から運用定着まで伴走します専門スタッフから無料アドバイス！無料相談を申し込む 1．LINE公式アカウントの「CRMオプション」とは？ 2．導入のメリット 3．CRMオプションの主な機能 4．他のCRMツールや外部拡張ツールとの違い 5．導入時の注意点とサポート体制 6．CRMオプションの具体的な活用事例まとめ：CRMオプションでLTV最大化の基盤作りを

2026.02.25

【2026最新】LINEレストランプラスの機能・料金・活用例｜飲食店向け新サービス

飲食店経営において「人手不足」と「リピーター獲得」は常に大きな課題です。これらを一気に解決する手段として今、大きな注目を集めているのがLINEを使った飲食店向けソリューションの最新形です。 2026年夏、LINEヤフー社から飲食店向けの新パッケージプランがリリースされることが発表されました。これまでのモバイルオーダーや公式アカウント運用とは何が違うのか？導入することで現場のオペレーションや利益率はどう変わるのか？本記事では、飲食店のDX（デジタルトランスフォーメーション）を強力に後押しする新サービスの全貌と、賢い活用方法について分かりやすく解説します。 ※本プロダクトは2026年夏頃リリース予定で、情報は更新される可能性があります。 1．LINEレストランプラスとは？ 2．LINEレストランプラス導入のメリット 3．導入費用とコストを抑えるポイント 4．他社POS・モバイルオーダーの違い 5．導入時の注意点とサポート体制 6．LINEレストランプラスの具体的な活用事例まとめ LINEレストランプラスとは？まずは「LINEレストランプラス」の概要を解説します。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEレストランプラス」飲食店の全機能をLINEに集約 LINEレストランプラスは、LINE公式アカウントに新機能「レストランオプション」を組み合わせた、飲食店専用のパッケージです。これまでは別々のツールを契約・操作する必要があった機能が、「LINE公式アカウント」の管理画面ひとつに集約されます。 4つの主要基本機能具体的には、以下の4つのシステムが連動して動作します。モバイルオーダー（セルフオーダー）お客様のスマホでQRコードを読み取り注文。専用アプリ不要で、注文と同時に友だち追加を自然に促せます。 POSレジ機能 iPadなどのタブレットをレジとして活用。会計情報の管理はもちろん、LINEの友だち情報と紐付いた売上管理が可能です。ハンディ・キッチンディスプレイスタッフ用の注文端末（ハンディ）や、厨房での注文確認用ディスプレイ。オーダーミスを防ぎ、ホール業務を効率化します。顧客管理（CRM）・販促オートメーション「注文履歴」に基づいた自動メッセージ配信。例えば「30日来店がない常連さんにだけクーポンを送る」といった販促が自動化されます。 LINEレストランプラス導入のメリット LINEレストランプラスを導入することで、店舗運営は劇的に効率化されます。オペレーションの省人化と売上アップモバイルオーダー機能により、少人数のスタッフでもスムーズな運営が可能になります。さらに、動画メニューやおすすめ表示機能、クーポンへの導線を活用することで、「あと一品」の注文を自然に促し、客単価アップに貢献します。来店・注文データを活用した「勝手に売れる」仕組み注文データ（何を、いつ、誰が頼んだか）が自動でLINE公式アカウントに蓄積されます。「レモンサワーをよく飲む方」に限定したクーポン配信誕生日に合わせた自動メッセージ（オートメーション配信）など、データに基づいた精度の高い販促が、専門知識なしで実現可能です。接客の質を向上させる「リピーター可視化」ハンディやPOSの画面上で、お客様が「初来店」か「常連」かを一目で判別できます。お客様一人ひとりに合わせた「いつもありがとうございます」の一言が、再来店を強力に後押しします。導入費用とコストを抑えるポイントリリースに合わせ、以下の特典が予定されています。「初年度のコストを抑えて始めたい」店舗様は、この機会にご相談いただくことをお勧めしております。 ※1 本キャンペーンは、当社がさだめる初期導入支援費用の上限および条件の範囲内で適用されます。　　詳細はお問い合わせください。 ※2 導入機材によっては、お客様に一部費用負担をいただく可能性がございます。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEレストランプラス」期間限定キャンペーンの内容・プラン費用：実質初年度0円＆2年目半額・初期導入費用：実質0円・機材：導入に必要な機材のプレゼントおよび設置サポート ※2年契約プランが対象です費用対効果（導入判断の考え方）費用対効果は、月額料金の安さだけでなく、「現場の工数削減」と「売上機会の最大化」の両面から見ると判断しやすくなります。飲食店の場合、特に「忙しい時間帯の業務負荷」と「再来店につながる接点づくり」が改善インパクトとして表れやすいポイントです。 ■工数（人件費）注文受付・会計まわり・メニュー案内・問い合わせ対応など、日々のルーティン業務の手間がどれだけ減るか ■売上機会混雑時の回転ロス、注文の取りこぼし、追加注文の機会、再来店のきっかけ不足などをどれだけ減らせるか ■継続運用のしやすさ現場で「回る」設計になっているか（設定・更新・スタッフ教育の負担が過大にならないか）＼導入前提でなくてもOK ／現状の運用課題の整理からご相談ください無料相談はこちら他社POS・モバイルオーダーの違い「すでに他社のPOSレジやモバイルオーダーを入れている」という店舗様も多いかと思いますが、LINEレストランプラスには、従来のシステムでは実現できなかった「圧倒的な集客効率」と「データの連動性」があります。注文フローそのものが「強力な友だち追加導線」に他社のモバイルオーダーシステムでは、注文用ブラウザの起動後に「追加で友だち登録をお願いする」必要があり、どうしても離脱が発生していました。LINEレストランプラスは、「注文＝LINEを起動する」ことが前提の設計です。お客様に負担を強いることなく、注文の流れの中で自然に、かつ確実に顧客接点（友だち登録）を作ることができる点が、他社システムとの決定的な違いです。「レジデータ」と「LINE」が分断されない強み従来の運用では「レジで誰が何を食べたか」という情報と、「LINEで誰に何をメッセージするか」という情報がバラバラで、高度な分析には多大な手間がかかっていました。LINEレストランプラスなら、注文履歴とLINEの顧客情報が最初から紐付いています。「生ビールをよく飲む人」「3ヶ月来店がない人」といった抽出が管理画面ひとつで完結し、売上に直結するメッセージを迅速に配信できます。既存の運用を活かせる柔軟な外部連携「今の会計ソフトや決済端末は変えたくない」というニーズにも応えます。LINEレストランプラスは、主要な会計ソフトや各種決済端末との外部連携を順次拡大予定です。既存のオペレーションを大きく変えるリスクを抑えながら、LINEが持つ国内最大級の集客インフラを自店の武器として取り入れることが可能です。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEレストランプラス」導入時の注意点とサポート体制「ITに詳しくないから初期設定が不安」「日々の業務が忙しくて使いこなせないかも」と心配されるオーナー様もご安心ください。LINEレストランプラスは、導入後の「成功」までをパッケージ化した手厚いサポート体制が整っています。迷わせない「立ち上げフォロー」と「自動化支援」単に機材を設置して終わりではありません。導入時のメニュー登録やオペレーションの構築はもちろん、最も重要な「自動配信メッセージ（CRM）」の初期設定まで専門チームが伴走サポートします。一度設定してしまえば、あとはシステムが自動でお客様を追いかけてくれる状態を作れるため、運用負荷を最小限に抑えられます。注意事項・LINEタッチ（NFCタグ）の併用：「LINEタッチ」を利用する場合は、専用仕様のタグ購入が必要です。・リリース時期：本サービスは2026年6月頃の提供開始予定です。現在は先行予約・相談の段階となります。 LINEレストランプラスの具体的な活用事例実際の運用イメージをご紹介します。【居酒屋】注文履歴に基づいたセグメント配信モバイルオーダーで「唐揚げ」や「ビール」を注文した履歴があるお客様に、新メニューの「激辛手羽先」のクーポンを配信。好みに合った案内で、再来店率を高めます。【カフェ】ランチタイムの混雑解消とショップカードお客様は席に着いてから自分のスマホで注文。会計時にはLINE上のクーポン・ショップカードへアクセスしやすくなるため、レジ前の混雑を回避しつつ、リピート施策を自動化します。まとめ LINEレストランプラスは、単なる効率化ツールではなく「注文データ」と「LINE」が直結した常連作りの仕組みそのものです。スタッフが注文対応から解放されて接客に集中でき、退店後もデータに基づいた自動販促でお客様と繋がり続けられます。これこそが、飲食店経営に必要なDXの形です。2026年6月リリースの「実質初年度0円」キャンペーンを活用し、コストを抑えて攻めの経営へ転換する絶好のチャンスです。株式会社NYXは、LINEヤフー株式会社の正規代理店として、貴店に最適な運用プランを具体的にご提案します。導入の可否に関わらず、まずは最新情報の詳細や先行予約について、お気軽にご相談ください。 🔰NYXが初期設計から運用定着まで伴走します専門スタッフから無料アドバイス！無料相談を申し込む資料ダウンロードはこちら

2026.02.06

【美容室】予約管理と顧客管理をLINEで一元化｜機能・料金・活用例まとめ（LINEビューティープラス）

美容室の予約対応や顧客管理、来店後フォローが「電話・紙・属人化」に寄るほど、工数が増え、空席や再来店の機会損失が起きやすくなります。今回ご紹介するLINEビューティープラスは、LINE公式アカウントに「Beautyオプション」を組み合わせ、予約・顧客管理・メッセージ配信（来店後フォロー）をLINE上で完結させるサービスです。予約から来店後フォローまでをつなげて設計できるため、業務効率化とリピート（再来店）促進を同時に狙えます。本記事では、機能・料金・従来導線との違い・導入前の注意点・運用のポイント・具体的な活用例をまとめて解説します。 ※本プロダクトは2026年夏頃リリース予定で、情報は更新される可能性があります。 1．LINEビューティープラスとは？ 2．LINEビューティープラス導入のメリット 3．料金（Beautyオプション）と費用対効果 4．LINEビューティープラスと従来の予約導線との違い 5．導入前に押さえる注意点と運用のポイント 6．LINEビューティープラスの具体的な活用事例まとめ 1．LINEビューティープラスとは？画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEビューティープラス」 LINEビューティープラスとは、LINE公式アカウントと「Beautyオプション」を組み合わせた、ヘアサロン向けパッケージです。予約から顧客管理、メッセージ配信までをLINE上で実現し、失客防止・再来店促進・業務効率化を狙えます。下記が基本機能です。予約・リマインド・LINE上で予約を完結・サービス内容に応じて最短15分単位で枠設定・予約通知・リマインドを自動送信　 ※「かんざし連携」はリリース後、順次提供予定顧客管理・カウンセリング内容・施術情報をカルテで管理・カウンセリングシート記入導線で、自然に友だち追加を促進・写真付きカルテをLINEで共有でき、フォローしやすいメッセージ配信・空席枠を抽出して配信し、機会損失を防止・来店後のフォローメッセージで再来店を促進・予約・顧客情報にもとづく絞り込み配信が可能 2．LINEビューティープラス導入のメリット LINEに業務を集約することで、お客様側の体験と店舗側の運用が同時に改善しやすくなります。LINEは国内で月間1億人以上が利用している、生活導線の中にあるプラットフォームである点も大きな強みです。顧客体験の向上（予約のハードルを下げる）・使い慣れたLINE上で予約まで完結しやすく、予約導線の離脱を減らせる・リマインド自動通知により、無断キャンセルやうっかり忘れの抑制にも寄与失客防止・再来店促進（“来店後”を設計できる）・来店後にフォローメッセージを自動／半自動で送り、再来店のきっかけを作れる・予約・顧客情報にもとづいた絞り込み配信で、無関係な一斉配信を減らしやすい業務効率化（電話・紙・口頭依存を減らす）・予約枠設定（最短15分単位）と通知自動化で、予約管理の工数を圧縮・カルテ・写真共有など、スタッフ間連携をLINE上で回しやすい ※本機能は「事業者が取得・保有する顧客情報」を、委託に基づき管理・活用できるよう支援するものと明記されています。取得・利用にあたっては、事業者側で必要な同意取得等が必要です。 3．料金（Beautyオプション）と費用対効果 Beautyオプションの導入を検討する際は、「月額いくらか」だけでなく、空席の取りこぼし削減と来店後フォローの仕組み化によって、どれだけ売上・工数にインパクトが出るかまでセットで見ることが重要です。ここでは、Beautyオプションの料金体系とあわせて、費用対効果を判断する際の考え方を整理します。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEビューティープラス」 Beautyオプションの料金（税別）・初期サポート費用：30,000円・月額費用（年間契約）：14,000円／月・月額費用（月契約）：17,500円／月・複数スタッフ利用料：11,000円／月（通常、2名以上在籍の場合）先行予約キャンペーン（条件・期間あり）・2026年2月2日〜2026年7月15日の間に問い合わせを行い、年間契約の先行予約をした場合、初期サポート費用が割引対象（全額割引の記載あり）・年間契約は原則中途解約不可、月額費用は契約時に1年分一括カード払い等の条件が明記・キャンペーンは予告なく変更／延長、上限到達で早期終了の可能性あり費用対効果・「予約の取りこぼし（空席）」と「来店後フォロー」の改善が、売上インパクトに直結しやすい・電話対応や紙施策の工数を圧縮し、スタッフの接客に集中できる体制を作りやすい ※具体ROIは店舗規模・単価・稼働率で変動するため、導入前にKPI設計推奨＼導入前提でなくてもOK ／無料相談はこちら現状の予約導線・顧客管理の課題整理からご相談ください 4．LINEビューティープラスと従来の予約導線との違い従来の予約導線は、電話・予約サイト・SNS・店頭など接点が分かれやすく、予約が取れても来店後フォローまで一気通貫で設計しづらいのが実情です。 LINEビューティープラスでは、この分断を減らし、LINEに集約して運用しやすくする考え方がベースになります。ここからは具体的に何がどう違うのかを比較します。予約導線：分断から“集約”へ従来：電話／予約サイト／SNS／紙など、顧客接点が分散しがち本サービス：LINE上で予約〜通知〜来店後フォローまでつなぎやすい顧客管理：点の記録から“活用”へカウンセリング・施術情報をカルテ化し、写真付きで共有できるため、属人化の抑制にも寄与メッセージ：一斉配信から“必要な人に必要な内容”へ予約・顧客情報に基づく絞り込み配信、空席枠抽出など、配信の精度を上げられる設計 5．導入前に押さえる注意点と運用のポイント導入効果を最大化するには、ツールを入れるだけではなく、事前の準備と運用設計が重要です。ここでは、導入前に押さえる注意点と、運用のポイントをまとめます。リリース時期と情報更新・本プロダクトは2026年夏頃リリース予定・現時点での情報は2026年2月時点で、今後更新予定と明記個人情報・同意取得・顧客情報の取得・利用には、事業者側で必要な同意取得等が必要・店舗のプライバシーポリシー整備、同意文言、保管／運用フローを事前に設計推奨運用設計のポイント・予約枠（最短15分単位）の切り方を、施術メニュー・回転率に合わせて設計・「来店後フォロー」のシナリオ（例：当日お礼→数日後アフターケア→次回提案）を先に作る・空席配信は頻度・文面・対象セグメントを決め、配信疲れを防ぐ 6．LINEビューティープラスの具体的な活用事例ここからは、LINEビューティープラスを店舗運用に落とし込む際の具体的な活用例を紹介します。新規予約の獲得、当日キャンセル抑制、来店後フォローによる再来店促進など、目的別にどの機能をどう使うかがイメージできるように整理しました。新規の予約ハードルを下げる（LINE予約） SNSや店頭POPから、LINE上で予約まで完結。離脱を減らしやすい。予約リマインド自動化で当日キャンセル抑制予約通知・リマインドが自動で送られるため、連絡漏れを減らす。カウンセリングシート→カルテ化で“次回提案”がしやすいカウンセリング内容・施術情報を蓄積し、スタッフ間で共有。空席枠の抽出配信で、埋まりにくい時間帯を救う空席枠を抽出して配信し、機会損失を抑える。まとめ LINEビューティープラスは、LINE公式アカウントに「Beautyオプション」を組み合わせ、予約・顧客管理・メッセージ配信をLINE上で完結させるヘアサロン向けパッケージです。失客防止・再来店促進・業務効率化を同時に狙える設計で、2026年夏頃のリリースが予定されています。「予約管理が回らない」「空席が埋まらない」「再来店の仕組みが作れない」といった課題がある場合は、導入前に運用設計（KPI・同意取得・シナリオ）から整えることで成果が出やすくなります。 🔰NYXが初期設計から運用定着まで伴走します専門スタッフから無料アドバイス！無料相談を申し込む資料ダウンロードはこちら

2025.11.26

LINEタッチ導入で販促の効率化！店舗運営企業向け活用ガイド

LINEタッチは、NFCタグを使ってスマートフォンをかざすだけでLINE公式アカウントや指定ページに誘導できる新しいツールです。LINEタッチの活用により、クーポンの取得や友だち追加が簡単に行えます。本記事では、LINEタッチを中小店舗やチェーン店舗でどのように活用できるか、具体的な事例とともに解説します。顧客の利便性を向上させ、販促活動の効率化に役立つLINEタッチの導入方法を学びましょう。 1．LINEタッチとは？どのように機能するのか 2．LINEタッチ導入のメリット 3．LINEタッチ導入費用と費用対効果 4．LINEタッチとQRコードとの違い 5．LINEタッチ導入の注意点と運用のポイント 6．LINEタッチ導入の具体的な活用事例まとめ：LINEタッチで店舗の集客力を向上させよう 1．LINEタッチとは？どのように機能するのかまずはLINEタッチの概要をご説明します。画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEタッチ」 LINEタッチの仕組みとは？ LINEタッチは、NFC（Near Field Communication）という技術を使用しています。NFCは短距離無線通信技術で、スマートフォンをNFC対応のタグにかざすだけで、URLやLINEアカウントへ直接アクセスできる仕組みです。LINEタッチを使用すると、顧客はQRコードをスキャンする必要もなく、すぐにLINE公式アカウントを友だち追加することができます。どんな場所で活用できるのか？ LINEタッチは、レジの前や店内、イベント会場など、さまざまな場所に設置できます。たとえば、店舗のカウンターや商品棚の近くにNFCタグを設置して、顧客が簡単にLINEアカウントを友だち追加したり、指定のページを閲覧できるようにすることができます。イベントでの抽選受付や、新商品情報の提供にも活用可能です。 2．LINEタッチ導入のメリット LINEタッチを導入することで、店舗運営にさまざまなメリットがもたらされます。特に、顧客体験の向上と販促効果の促進が期待できます。QRコードよりも優れた利便性を提供し、ユーザーの離脱を防ぐことができるため、積極的に導入すべきツールです。 ※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。顧客体験の向上 LINEタッチの最も大きなメリットは、顧客の手間を減らし、簡単にLINEで情報を受け取れる点です。QRコードの場合、スキャンしてからの操作が多く、場合によっては顧客が途中で離脱してしまうこともあります。しかしLINEタッチでは、スマホをかざすだけで即座にLINEに誘導できるため、顧客の手間を省き、利便性を向上させます。不正利用の防止 LINEタッチではQRコードを使用せず、NFCタグによって情報を読み取るため、QRコード流出による不正利用のリスクを減らすことができます。QRコードはコピーや不正利用される可能性がありますが、LINEタッチのNFCタグは一度設置すれば変更できないため、セキュリティ面でも安心です。これにより、店舗のセキュリティが強化され、安心して利用できる環境を提供します。集客・販促効果の促進 LINEタッチを活用することで、顧客はLINE公式アカウントを簡単に友だち追加でき、その後の継続的なコミュニケーションに活かすことができます。これにより、来店促進や再来店のきっかけを作ることができ、販促活動の効果を高めることが可能です。 3．LINEタッチ導入費用と費用対効果 LINEタッチを導入するために必要な費用は、初期費用のみです。その後、ランニングコストは発生せず、非常にコストパフォーマンスが高い施策です。導入費用（NFCタグの費用）画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEタッチ」 LINEタッチを始めるには、NFCタグ本体の購入が必要です。NFCタグは、スタンドタイプやステッカータイプがあり、比較的低価格で購入できます。スタンドタイプは1台2,000円（税別）、ステッカータイプは1枚300円（税別）と低価格かつ、その他の継続的な費用はかかりません。初期投資を抑えつつ、長期的に利用できる費用対効果の高いツールです。費用対効果 LINEタッチを活用することで、顧客の再来店や販促効果が向上し、より高いROI（投資利益率）が期待できます。顧客データの活用やパーソナライズされたコミュニケーションの重要性が進む中で、LINEタッチをきっかけにLINE公式アカウントを効果的に運用することで、キャンペーンやクーポン配布、顧客データの管理が効率化され、さらに販促活動を最適化することができます。＼ LINEタッチの始め方からサポート可能！／無料相談はこちら 4．LINEタッチとQRコードとの違い LINEタッチは、QRコードと比較していくつかの優れた点があります。特に顧客体験とセキュリティ面で、LINEタッチは大きな利点を持っています。操作の簡便さ QRコードを利用する場合、まずコードをスキャンし、その後にURLを開くという手順が必要です。しかし、LINEタッチでは、スマホをかざすだけでLINEアプリに自動的に遷移するため、操作が非常に簡単で、顧客の手間を減らせます。セキュリティ面の違い QRコードは、コピーや不正利用のリスクがあります。悪用されるケースも見られ、店舗の信頼性に影響を与える可能性もあります。一方、LINEタッチではNFCタグを使用するため、複製や不正利用を防ぎやすく、より安全に顧客を誘導できます。顧客のエンゲージメント向上 QRコードの場合、ユーザーは読み取り後にリンクを開く必要があり、場合によってはそこで興味を失ってしまうことがあります。しかしLINEタッチでは、手間が少なく、スムーズにLINE公式アカウントにアクセスできるため、顧客がその後のコミュニケーションを続けやすくなります。 5．LINEタッチ導入の注意点と運用のポイント LINEタッチの導入には、いくつかの注意点があります。正しく運用するためには、タグの設置位置や効果的なプロモーション設計が必要です。 NFCタグの設置位置 NFCタグを設置する際には、顧客が簡単にアクセスできる場所に設置することが重要です。たとえば、レジカウンターや商品棚の近くなど、顧客が自然にスマホをかざせる場所にタグを設置することで、LINEアカウントへの誘導がスムーズになります。効果測定とデータ活用 LINEタッチを活用した後は、必ず効果測定を行い、どの場所やキャンペーンが効果的だったかを把握することが重要です。タグを設置したエリアごとの効果をデータで確認し、次回の施策に活かしていきましょう。 6．LINEタッチ導入の具体的な活用事例ここでは、実際の店舗での活用方法をいくつかのユースケースに分けてご紹介します。 1. レジ横での友だち追加促進 LINEタッチをレジ前や店舗入り口に設置することで、顧客はスマートフォンをかざすだけでLINE公式アカウントを友だち追加できます。これにより、QRコードよりも簡単にLINEアカウントへのアクセスを促し、再来店を促進します。 2. 店内でのショップカード活用レジ前やカウンターにLINEタッチを設置することで、ショップカードをスムーズに利用でき、ポイント付与や特典の案内が可能です。QRコードの流出リスクも防げるため、安全にポイント管理が行えます。 3. イベントでのクーポン表示イベント会場でLINEタッチを活用することで、参加者はスマホをかざすだけでイベント特典やクーポンを取得できます。これにより、イベント参加者の満足度が向上し、施策参加率を高めることができます。 4. テーブルオーダーの簡便化飲食店では、LINEタッチをテーブルに設置して、顧客がタッチすることでモバイルオーダー画面を立ち上げられます。QRコードを使わずに注文できるため、迅速かつスムーズなサービス提供が可能となり、混雑の解消にもつながります。まとめ：LINEタッチで店舗の集客力を向上させよう LINEタッチは、簡単に導入でき、顧客体験を向上させる効果的なツールです。顧客の手間を減らし、販促活動を効率化する絶好の手段です。ぜひ導入を検討し、集客力を向上させましょう。 🔰「自社ではどう運用すべき？」が明確に！専門スタッフが事例をもとに無料アドバイス無料相談を申し込むサポート概要資料を見る

2025.08.07

LINE公式アカウントで店舗集客を成功させる方法｜事例と運用ポイント

スマートフォンの普及と共に、LINEは私たちの生活やビジネスに欠かせないツールとなりました。その影響はビジネス領域でも顕著で、LINE公式アカウントを活用した集客は今や定番の手法です。しかし、ただアカウントを作るだけでは効果は出ません。本記事では、LINE公式アカウントを使った集客の基本から実践的なテクニック、成功事例までを網羅し、貴社のビジネスにすぐに活かせる知識を提供します。目次 1.なぜLINE公式アカウントが集客に適しているのか 2.LINE公式アカウントの主要機能と活用法 3.事例から学ぶ具体施策 4.集客を成功させるための運用ポイント 5.LINE公式アカウント運用サポートはNYXにお任せ 1.なぜLINE公式アカウントが集客に適しているのか多くの企業がLINE公式アカウントを集客に活用する理由には、ユーザー数の多さや開封率の高さ、双方向のコミュニケーションが可能である点が挙げられます。その背景を詳しく解説します。 LINE公式アカウントが集客に向いている最大の理由は、日本国内でMAU9,800万人以上（2025年時点）という圧倒的なユーザー数を誇ることです。スマートフォンユーザーの大多数がLINE公式アカウントを通じたサービスを日常的に利用しており、情報を届けたい相手に確実にリーチできるのは他のSNSにはない強みです。また、LINE公式アカウントのメッセージ開封率は55％超とも言われ、メールマーケティングよりも圧倒的に高いパフォーマンスを発揮します。さらに、チャット形式で双方向のやり取りができるため、顧客との距離感を縮めやすく、エンゲージメントを高めることが可能です。このような特性から、LINE公式アカウントは新規顧客獲得だけでなく、リピーター施策にも非常に有効です。企業規模を問わず活用できる点も、中小企業や個人事業主にとって大きなメリットでしょう。 LINE販促初心者の方におすすめ！ LINE公式アカウント運用お役立ち資料3点セット > > ✓ 機能別配信事例80選 ✓ LINE公式アカウントで成果を上げるコツ100選 ✓ 運用を正規代理店に任せるメリット 2.LINE公式アカウントの主要機能と活用法 LINE公式アカウントには、多彩な機能があります。それぞれの機能を理解し、戦略的に使い分けることで、集客効果を最大化できます。メッセージ配信の活用メッセージ配信はLINE公式アカウントの集客の要ともいえる機能です。新商品情報やセールの告知、イベント案内など、タイムリーな情報を直接ユーザーに届けられます。一斉配信だけでなく、ユーザー属性や行動履歴をもとにしたセグメント配信を活用することで、開封率や反応率を大幅に向上させることが可能です。また、文章だけでなく画像や動画、リッチメッセージを組み合わせることで、視覚的にも訴求力を高められます。ただし、配信頻度が高すぎるとブロックされるリスクもあるため、ユーザーにとって有益な情報を精査して配信することが重要です。適切なコンテンツ設計が、長期的なファン獲得につながるでしょう。ステップ配信で顧客育成ステップ配信は、友だち登録後の一定期間に自動的に配信されるLINE公式アカウントの機能です。例えば、登録直後にお礼メッセージを送信し、翌日には商品の魅力を紹介、その数日後にはクーポンを送るといった設計が可能です。この仕組みにより、新規顧客の育成や購買までの導線をスムーズに作れます。特に購買意欲が高い初期段階で効果的にアプローチできるため、CV（コンバージョン）率の向上が期待できます。さらに、ステップ配信は人手をかけずに自動化できる点も大きなメリットです。設計次第で休眠ユーザーの掘り起こしにも応用できるため、運用には戦略的なシナリオ設計が不可欠です。リッチメニューで回遊促進リッチメニューは、LINE公式アカウントのトーク画面下部に常時表示されるメニューです。WEBサイトへの誘導、ECページへのリンク、クーポン画面表示など、ユーザーの行動を促す導線として非常に効果的です。直感的な操作が可能で、視覚的なインパクトも大きいため、集客や購買促進に直結します。また、業種ごとに使い方を最適化することで、成果はさらに上がります。たとえば飲食店ならメニュー表示や予約フォーム、美容院ならスタイルギャラリーや空席状況などが人気です。カスタマイズの自由度が高いため、ブランドイメージの演出にも役立ちます。効果測定機能も備わっているため、改善を繰り返しながら最適化が可能です。実際には、ショップカード、チャット対応の自動化、広告連携など、他にも集客や顧客対応に役立つ多彩な機能がLINE公式アカウントに備わっています。自社の業種や課題に合わせて、最適な機能を選び組み合わせることで、LINE公式アカウントの可能性はさらに広がります。ぜひ、貴社のビジネスに合った活用法を探してみてください。 ✅ LINE公式アカウントとは ✅ 今すぐ活用できる！基本機能紹介 ✅ 基本機能の効果を最大化する分析機能 ✅ ダウンロードする 3.事例から学ぶ具体施策実際にLINE公式アカウントを活用して成果を上げている企業の事例は、大いに参考になります。具体的な施策と成果を紹介します。飲食店 LINE公式アカウントの既存機能をフル活用し、店舗集客に成功した事例があります。導入の背景には、店舗情報の配信だけではブロック数が増加してしまうという課題がありました。そこで次のような施策を実施しました。 •配信内容をクーポンや限定情報など「お得感」のある情報に絞り込む •配信の頻度を抑え、ユーザーに負担をかけない運用に変更 •セグメント配信機能を活用し、性別や年齢に合わせた情報を個別に配信 •「抽選クーポン」でワクワク感を演出し、開封率を向上特に「抽選クーポン」は、ただの値引きではなく当選という楽しさが加わることで、ブロック率の低下と来店意欲アップに大きく貢献しました。本事例のようにLINE公式アカウントの機能を工夫して使うことで、顧客との距離を縮め、集客効果を最大化することができます。詳しい内容はこちらから▶ LINE公式アカウントの既存機能をフルに活用した店舗集客運用を任せる場合はこちら▶ 飲食店のLINE運用代行｜任せられる範囲と費用スーパーマーケット LINE公式アカウントの運用により着実に友だち数を伸ばし、集客へ繋げた事例があります。導入当初は「LINE公式アカウントをどこから始めれば良いか分からない」という課題を抱えていましたが、次のような基本を徹底することで成果を上げました。 ••配信頻度を「週2～3回」に設定し、ユーザーの負担を減らす •お得情報や旬の食材情報など「生活に役立つ内容」を中心に発信 •見やすい画像付きのメッセージで、目を引くように配信を工夫する •トーク画面からすぐアクセスできるメニューを設置し利便性アップ •友だち数や配信後の反応を分析し、内容を改善し続ける特に「当たり前のことを丁寧に継続する」姿勢が成功の鍵となりました。日々の更新を怠らず、顧客に役立つ情報を届け続けた結果、着実に友だち数が増加し、店舗への来店動機にもつながっています。LINE公式アカウントの運用は難しく思われがちですが、基本の積み重ねが最大の成功要因であることを示す好例です。詳しい内容はこちらから▶ LINE公式アカウント成功の第一歩は「あたりまえ」の継続ですドラッグストア折込チラシに代わる販促手段として、LINE公式アカウントを活用するドラッグストアの事例があります。これまで新聞折込チラシを中心に販促を行っていましたが、次のような課題がありました。 ••折込費用の高騰 ••折込可能な部数の減少 ••チラシでは顧客の反応を数値で把握しづらいこうした課題を解決するため、LINE公式アカウントを導入し、以下のような施策を行いました。 ••店舗ごとのイベント告知をLINEで配信 ••画像付きメッセージで視覚的にアピール ••配信効果データの可視化例えば「秋の大抽選会」では、LINE公式アカウントを使ってイベント情報を配信したことで、スタンプラリーの参加者が急増し、従来の折込チラシ以上の集客効果がありました。折込チラシに代わる手段として、高い費用対効果や即効性が大きな強みとなっています。詳しい内容はこちらから▶ 折込チラシに変わる販促手法が確立できました。 4.集客を成功させるための運用ポイント LINE公式アカウントを活用して集客するためには、単なる情報発信に留まらず、配信内容や頻度、分析指標への理解が重要です。ここでは集客に効果的な運用のポイントを紹介します。配信頻度とコンテンツ設計 LINE公式アカウントの最大の強みはクローズドな環境ならではの直接的な接触ですが、配信が多すぎるとブロックされるリスクが高まります。特に飲食や小売業界では「お得情報」を配信する企業が多いですが、過度になるとユーザーが離れてしまうこともあります。理想的には週1〜2回程度の配信が目安ですが、業種やユーザー属性によって最適解は異なります。また、コンテンツの内容も重要です。単なる宣伝ではなく、顧客の生活や興味に寄り添った情報提供が信頼を築くカギとなります。例えば美容院であればヘアケアの豆知識、飲食店であれば簡単レシピや食材の話題などが好まれます。こうした工夫がリピート率向上に繋がります。【記事】あわせて読みたい LINE公式アカウントのブロック率を減らす配信のコツとは？～適切な配信頻度と配信事例をご紹介～ KPI設定と効果測定 LINE公式アカウントによる集客の成功を左右するのが、適切なKPI設定と効果測定です。例えば「友だち数の増加」「配信メッセージの開封率」「クーポン利用率」「ブロック率」などが主な指標になります。ブロック率は特に重要で、一定以上の数値になると配信の質を見直す必要があります。効果測定を定期的に行い、反応が悪いコンテンツは改善するPDCAサイクルが不可欠です。また、セグメント配信を効果的に活用することで、より細かなターゲティングが可能になり、無駄な配信を減らせます。数値管理は面倒ですが、成果を最大化するためには欠かせない作業です。また、こうした運用の効率化にはツールの活用も効果的です。たとえば、LINE自動配信サービス「集客名人AI」のようなサービスを利用すれば、配信文案の自動作成や効果測定のサポートを受けられ、初心者でも無理なく成果を出しやすくなります。ツールを上手に取り入れることで、LINE公式アカウントの運用はさらにスムーズに、効果的に進められるでしょう。【関連サービス】AIによるLINE自動配信サービス配信設計も設定もAIにお任せ！LINE自動配信サービス「集客名人AI」 5.LINE公式アカウント運用サポートはNYXにお任せ LINE公式アカウントは、今や多くの業種で集客や顧客コミュニケーションの強力な武器となっています。しかし、効果を最大化するためには、単にアカウントを開設するだけでは不十分です。戦略的な設計や日々の運用、分析を積み重ねることが重要です。NYXでは、LINE公式アカウントの運用を専門的にサポートし、集客の最大化に向けたご提案を行っています。「自社に合った活用方法がわからない」「運用がうまくいっていない」とお悩みの方も、まずはお気軽にご相談ください。NYXが貴社のLINE公式アカウント運用を全力でサポートいたします。 🔰「自社ではどう運用すべき？」が明確に！専門スタッフが事例をもとに無料アドバイス無料相談を申し込むサポート概要資料を見る 1.なぜLINE公式アカウントが集客に適しているのか 2.LINE公式アカウントの主要機能と活用法 3.事例から学ぶ具体施策 4.集客を成功させるための運用ポイント 5.LINE公式アカウント運用サポートはNYXにお任せ

2024.10.22

【LINE導入前に必読！】LINE公式アカウント開設前に実施すべき6つのこと

本記事ではLINE公式アカウント開設前に実施すべきことをご紹介しております。「LINE公式アカウント導入を考えているが何から手を付けたらいいか分からない…」「LINE公式アカウントの開設方法を知りたい…！」というお悩みをお持ちの方に是非見ていただきたい内容となっております。目次 1．LINE公式アカウントをビジネスで活用すべき理由 2．LINE公式アカウント導入前にやるべきこと　－運用の目的を明確にする　－どんな顧客に友だちになってほしいか考える　－施策ごとの指標を設定する　－集客方法を検討する　－メッセージの配信頻度や時間を決める　－他SNSとの使い分けを考える 3．アカウント開設から運用の流れ LINE販促初心者の方におすすめ！ LINE公式アカウント運用お役立ち資料3点セット > > ✓ 機能別配信事例80選 ✓ LINE公式アカウントで成果を上げるコツ100選 ✓ 運用を正規代理店に任せるメリット 1．LINE公式アカウントをビジネスで活用すべき理由 LINE公式アカウントとは企業や店舗向けの商業用のLINEのことです。国内最大のコミュニケーションアプリ「LINE」を通じて、多くのユーザーに情報を直接届けることができ、46万を超える企業や店舗がアカウントを作成してビジネスに活用しています。（2024年5月時点） LINEとLINE公式アカウントの違いではなぜ多くの企業がLINE公式アカウントを活用しているのでしょうか？ LINE公式アカウントを活用すべき理由は、LINEが下記のような特徴を持つためです。 ①圧倒的なリーチ力国内人口の70%以上が利用しているLINEは他のSNSと比べて、地域性やユーザーの年齢層に偏りがないため、幅広い方へ情報を届けることができます。 ②情報伝達力が高い LINEヤフー社の調査よりメッセージが届いてからすぐ配信を見る方は2割、その日中に配信を見る方が8割という結果があるように、ユーザーへ確実に情報を届けることができます。 ③リピーター獲得に有効 LINE公式アカウントの友だちの多くはすでに店舗やサービスを認知している、または利用・来店したことがある既存顧客が多く、LINE公式アカウント活用が売上・収益拡大に繋がります。関連記事【企業向け】LINE公式アカウントとは？基本機能・料金プラン・活用のコツを徹底解説 2．LINE公式アカウント導入前にやるべきこと LINEの特徴とLINE公式アカウントがビジネスに有効な理由が分かったところで、導入前に準備しておくべきことを説明いたします。代表的な下記6つの項目は押さえておきましょう。 ①運用の目的を明確にするまず目的を設定し、目的に合わせたKPIを設定しましょう。LINE公式アカウントには様々な機能があるため、目的を設定したうえで、それに応じた機能を活用することが重要となります。LINE公式アカウント運用を始める際によく設定される目標には下記のようなものがございます。 ■ 新規顧客の獲得クーポンなどのお得な特典を提供することで来店のきっかけづくりに ■ リピーター獲得ショップカードやキャンペーンなどの販促実施でリピート促進 ■ 既存顧客の満足度向上長期的なコミュニケーションにより顧客との関係性を強化 ■ デジタルでの情報提供チラシやポイントカードなどアナログで提供していたものをデジタルに移行 ■ お問い合わせ対応LINEで予約や自動応答メッセージなどの活用で人手不足を解消 ■ 他ツールへの導線確保利用者数が多く開封率が高いLINEからECサイトや他SNSへの導線に ②どんな顧客に友だちになってほしいか考える LINE公式アカウントにおいて最も重要である「友だち」になってほしいターゲットユーザーを考えておきましょう。友だちになるユーザーは下図のように行動喚起につながりやすいという特徴がございます。友だちになってくれたユーザーへ最適な配信を行うためにも明確にターゲットを定めておきましょう。 ③施策ごとの指標を設定する LINE公式アカウント運用の目的以外に施策ごとの指標も考えておきましょう。LINE公式アカウントには下記のような多くの機能があるため、施策を実施する際にはどこを指標におくか決めておくことで実施後の改善に役立ちます。例：友だち数 / メッセージの開封率 / クーポンの利用率 / など ④集客方法を検討する友だち追加してもらうための導線をあらかじめ検討しておきましょう。下記の調査結果より友だち数が少ないアカウントほど運用停止になっている割合が多いことが分かります。運用停止という結果にならないためにも事前に友だち追加案内を行う媒体や集客方法を考えておきましょう。引用：LINE公式アカウントの情報メディア「LINE公式アカウント調査：300アカウントの傾向と実態まとめ【2022年度版】」 ⑤メッセージの配信頻度や時間を決めるメッセージを配信しても読んでもらえなければ意味がありません。適切な配信頻度は1つのアカウントで1週間に1度と言われております。配信頻度だけでなく、ユーザーに見てもらいやすい時間を狙ってメッセージを配信しましょう。引用：LINEヤフー社「携帯電話に関するアンケート」 / ※調査機関：21/07/21～07/22 / n=2,060 ⑥他SNSとの使い分けを考える LINEは最も利用率が高いSNSですが、クローズドの環境にあるため拡散性に乏しかったり、一方的な情報提供のツールになってしまうなどのデメリットもございます。他のSNSとの連動や、媒体の特徴に合わせて使い分けることも考えておきましょう。他のSNSとの連動施策には下記のようなものがございます。【事例：リッチメニューに他SNS情報を提供】リッチメニューに他のSNSやSNSで実施されているキャンペーン情報を設置しています。利用者が多いLINEで他SNSを紹介することで、幅広い情報をユーザーに届けることができます。リッチメニューについて詳しく知りたい方 LINEのリッチメニューを効果的に活用するコツと設定方法をご紹介【事例：XでLINEキャンペーン告知】拡散力の高いX上でLINEキャンペーンの告知をすることでキャンペーンやLINE公式アカウントの存在を知らせることができ、友だち数や参加者数増加に期待ができます。 3．アカウント開設から運用の流れ導入前にやるべきことを終えたら、実際にLINE公式アカウントを開設します。LINE公式アカウントを効果的に運用するための全体の流れをご紹介します。 ①LINE公式アカウントを開設する「LINE for Business」から開設することができます。未承認と認証済みアカウントがございますが、企業や店舗の集客を目的とする場合は認証済みアカウントの活用がおすすめです。アカウント開設後は「LINE Official Account Manager」から管理・運用を行います。認証済みアカウントの開設をおすすめする理由は下記のとおりです。 ■ LINEアプリ内での検索結果に表示される認証済みアカウントのみ検索結果に表示されるため、友だちを集めやすくなります。 ■ アカウントに対する顧客の信頼性が高まる LINEヤフー社の審査が通っているという安心感からユーザーの安心感が高まります。 ※認証までの審査期間は10日程を見ておきましょう ②友だちを集めるアカウントを開設したあとは、友だちを集めることが重要です。LINE公式アカウントの性質上、配信は友だち追加しているユーザーにしか届かないため、友だち数を増やすことで多くのユーザーに配信を届けることができます。友だちを集める施策には下記のようなものが挙げられます。 ■ 店頭POPや掲示物による告知実店舗がある場合、店頭にポップやポスターを掲示することでLINE公式アカウントの存在、友だちを募集していることを知らせることができます。 ■ URLや二次元バーコード発行管理画面の「友だち追加ガイド」より発行したボタンやURLをWEBサイトや他のSNS、メルマガに記載することで友だち集めに役立ちます。 ■ スタッフからの声がけ店舗スタッフが来店したユーザーに声をかけて友だち追加を促すことも有効です。友だち登録特典などを用意しておくことで、登録を促しやすくなるでしょう。 ■ 追加時にインセンティブ付与友だち追加する際に、その場でインセンティブを付与することで友だちになるメリットが分かりやすいため、追加してもらいやすくなります。 ■ 友だち追加広告を活用広告出稿費は発生しますが、効率的に友だちを増やすことができ、新規ユーザーにアプローチできることが大きな強みです。 ③配信内容を工夫し、集客・売上アップにつなげる友だちになったユーザーには定期的に配信を行い、ユーザーメリットを提供しましょう。LINE公式アカウントで情報を配信するうえで、一番大切なことは「いつまでも友だちでいてもらえるようなメッセージ」を配信することです。効果的な配信のポイントは大きく分けて2つあります。ポイント①友だち限定の情報があること LINE公式アカウント限定のお得な情報を、最低でも毎月一回は配信しましょう。ユーザーに“友だち追加している意味”があると感じてもらうことで、顧客エンゲージメント向上につながります。ポイント②配信の頻度を考慮すること前述したように配信の頻度は週に一回程度が最適と言われています。配信頻度が高すぎると、煩わしいと感じられてしまい、逆に低すぎるとユーザーの記憶に残りにくいため、適切な頻度で配信をしましょう。関連資料【配信頻度に注意】LINE公式アカウントのブロックされにくい配信のコツ ④効果分析を行う LINE公式アカウントの運用開始後は、分析機能を活用し、今後の運用に活かしましょう。分析機能を活用することで「LINE公式アカウントの運用が健全な状態であるか」を判断することが出来ます。下記3つの項目は最低限把握しておきましょう。 ■ 友だち数・ブロック率継続的にメッセージを受け取る意志がある友だちかどうかを判断しましょう。企業について何かしらの情報を気にしている、つまり常連になる可能性が高い有効な友だちの数を把握することができます。 ■ メッセージ開封率メッセージ配信にどのくらい興味をもってもらえているか確認しましょう。各分析項目から、配信に対してどこまで内容を見てもらえているかを把握できます。つまり、友だちが内容にどの程度興味を持っているかの参考値になります。 ■ クーポン利用率クーポンが売り上げにつながっているかどうかを確認しましょう。利用率の高い内容を次回の配信に活かすことで効果的に売上につなげることができます。※実際の費用対効果は売上データと照らし合わせて頂くことが必要です。関連資料｜LINE公式アカウントですぐできる3つの分析～分析方法からデータ活用まで解説～まとめ 1．LINE公式アカウントをビジネスで活用すべき理由 2．LINE公式アカウント導入前にやるべきこと 3．アカウント開設から運用の流れ今回はLINE公式アカウントを導入する前に実施すべきことについて解説しました。LINE公式アカウント導入をご検討の方はぜひ本記事を参考に、ご準備いただけたらと思います。また、「LINE公式アカウント導入のサポートをしてほしい！」「何から始めたらいいか分からない！」等のお悩みがございましたら、LINE公式アカウント正規代理店の弊社までお気軽にご相談ください！ 🔰「まず何から着手すればいい‥？」が明確に！専門スタッフが事例をもとに無料アドバイス無料相談を申し込む

2024.10.11

LINE公式アカウントのブロック率を減らす配信のコツとは？～適切な配信頻度と配信事例をご紹介～

本記事ではLINE公式アカウントのブロック防止のコツをご紹介しております。「友だち追加されても初回の特典利用のみでブロックされてしまう…」「ブロック数を減らす配信のコツを知りたい！」というお悩みをお持ちの方に是非見ていただきたい内容となっております。また、LINE公式アカウントのブロック率の平均は20～30％と言われております。もし自社アカウントのブロック率が30％を超えている場合は改善が必要です。配信内容やユーザーへのアプローチ方法が誤っている可能性があるため、本記事をご参考にブロック率削減の対策をしていきましょう。ブロック率の確認方法は最後にご紹介しております。目次 1．友だちにブロックされる理由 2．配信頻度とブロックの関係性 3．ブロックされにくい運用のコツ　－あいさつメッセージを活用する　－配信コンテンツを工夫する　－定期的に友だち特典を配信する　－セグメント配信を活用する　－LINEミニアプリを活用する 4．ブロック率の確認方法 1．友だちにブロックされる理由ブロック削減の対策を考える前にまず、ブロックされてしまう原因を把握しておきましょう。主な原因は以下の3つです。理由①配信頻度が高く煩わしいからメッセージの配信度が高すぎると煩わしいと思うユーザーからブロックされてしまいます。LINEヤフー社の調査より適切な配信回数は「1週間に1回程度」が望ましいという結果が出ております。逆に配信数が少なすぎても友だちでいるメリットを感じてもらいにくいです。詳しくは次の章で説明いたします。理由②店舗やサービスを利用しなくなったから引っ越しが理由で店舗に行くことがなかったり、友だち追加時のインセンティブ欲しさに登録し、用が済んだらブロックするユーザーもいます。友だちでい続けるメリットを訴求することがブロック防止のために必要です。理由③配信内容に興味がなくなった・飽きたからユーザー属性に合わないような情報や、いつも同じような配信を続けていると不要な情報だと判断されブロックにつながります。一斉配信だけでなく絞り込み配信を活用してユーザーそれぞれの興味関心に合わせた配信が重要となります。 2．配信頻度とブロックの関係性先ほども述べたように配信頻度がブロックに大きな影響を与える要因の一つです。LINEヤフー社の3つの調査結果を基に、適切な配信頻度やブロック率が低い傾向にあるアカウントを考察してみましょう。調査①適切な配信頻度とはまず、ユーザーにとって適切な配信頻度とはどのくらいでしょうか？上記の調査から分かるように1つのアカウントにつき、1週間に1度のメッセージ配信が適切であるという回答が最多という結果になりました。性別、年代による大きな傾向の違いはなく、総じて1週間に1度程度のメッセージが望ましいということが分かります。調査②配信頻度別の配信ブロック率の傾向配信頻度別にブロック率の傾向を見てみると相対的に配信頻度が月2回以下の場合は配信ブロック率が高く、3回以上の配信頻度では配信ブロック率が低い傾向が見られ、3回以上配信頻度を増加させた場合は配信ブロック率が低い水準を維持しております。上記の調査より考えられることは下記のとおりです。 ■配信頻度：1~2回普段から該当のアカウントからメッセージを受け取っている印象が薄く、有益な情報が発信されてないと認識されブロックされていると推測 ■配信頻度：3回以上定期的なキャンペーン通知やその終了リマインドなど、自身にとって有益な情報が定期発信されていると認識され、配信自体が自然に感じられていると推測調査結果より、自身にとって有益かつその定期的な発信がされていると認識されることがアカウントへの定着に作用していると考えられます。調査③配信頻度と開封率・クリック率・配信ブロック率の関係性最後に配信頻度とメッセージの開封率・クリック率・ブロック率の関係を見てみましょう。月3-4回のメッセージ配信は開封率・クリック率は高く、ブロック率は低くなります。開封率・クリック率・配信ブロック率は、月1-2回の配信よりも月3-4回の方がユーザーの反応率が良いです。少ない配信頻度では、普段からメッセージを受け取っていることが記憶に残りにくく、ユーザーの反応率に影響していると考えられます。＼ブロック率削減の方法を資料で見たい方はこちら／資料を受け取る 3．ブロックされにくい運用のコツブロックの理由と適切な配信頻度が分かったところで、実際にどのような施策がブロック防止につながるのか5つピックアップしてご紹介します。 ①あいさつメッセージを活用するあいさつメッセージとは、ユーザーがLINE公式アカウントを友だち追加した際に自動的に送られるメッセージです。友だち追加後すぐに配信されるため、読まれる可能性が高く、LINE公式アカウントの第一印象を決める重要な役割を担います。あいさつメッセージは最大で5つの吹き出しを設定することができ、下記のようなメッセージ機能を活用できます。　※通常のメッセージ配信は3つの吹き出しまでを1配信とカウントしますテキスト / スタンプ / 写真 / クーポン / リッチメッセージ / リッチビデオメッセージ / リサーチ（アンケート） / カードタイプメッセージ今後何を発信するのか、友だちでいることのメリットを最初に配信しておきましょう。登録後、何も動かないアカウントは不信感が募るため、まずは登録のお礼も含めて配信するよう設定しましょう。配信事例：花王トクトクNEWS LINE友だち登録時に自動で配信できるあいさつメッセージ機能を活用し、アンケート回答を募った施策です。友だち登録直後はユーザーの温度感が高い状態にあるため、アンケート配信をすることで回答率の向上に期待ができます。また、アンケートには住んでいる地域や購入頻度が高い店舗など、ユーザーの属性や購買情報に関する内容を設定しているため、アンケート結果を基にしたセグメント配信をすることで、ユーザーに適した情報をお届けできます。 ②配信コンテンツを工夫するタイムリーな配信はすぐに見るLINEで情報を受け取るメリットが大きいため、上手く活用することが重要です。配信頻度が多い場合、それが友だちにとってノイズとなってしまうとブロックされてしまいます。そのため、ブロックされずに受け入れられるような友だちにとって嬉しい情報を送ることが肝となります。配信コンテンツ例・タイムリーな情報：新商品発売 / セール情報 / キャンペーン告知・定期的な友だち特典：友だち限定セール / 友だち限定クーポン / 友だち限定先行販売・自分に興味のある情報：ユーザーの属性に合わせてセグメント配信など ③定期的に友だち特典を配信する LINE公式アカウントのショップカードやクーポンなどの機能を活用して、ユーザーにとってお得な情報を配信することで、登録しているメリットを感じてもらいやすいです。特にクーポンはユーザーにとって有益であり、利用率が高いことが調査結果から分かります。配信事例：自由空間 BIGBOX 高田馬場店初回友だち登録特典として、基本機能であるクーポン機能を用いて席料金の200円引きのクーポンを配信していました。クーポン機能を使用することでユーザーはLINE上でクーポンを確認でき、さらに「マイクーポン」に追加することで、トークルームを開かずにクーポンをすぐに提示することができます。また「○○円引」という訴求は「％引」よりも、実際に支払う金額がイメージしやすいことからお客様にメリットを感じてもらいやすいため、クーポンを作成する際には意識してみましょう。関連記事 LINE公式アカウントのクーポンで集客をアップさせるポイント・活用事例8選をご紹介！関連サービス「超トクなび」導入企業150社以上！企業ごとに完全オリジナルカスタマイズ可能なクーポンサイトをご制作 ④セグメント配信を活用するブロックを回避するためには、ターゲットの属性や興味関心に合わせて配信することが重要となります。そのために、特定の属性（性別・年代・地域など）に分類した顧客にメッセージを配信できるセグメント配信を活用しましょう。無駄な配信コストの削減にもつながります。 ※友だち数が少ないとセグメント配信ができないことがあります。配信事例：セグメント配信によりブロック率が約50％減少セグメント配信により、同一業界の平均と比較しブロック率が約50%減少した事例もあります。ユーザー毎の興味関心に最適化されたコンテンツ配信は有益なアカウントであると感じてもらうことでブロックを防ぐことができます。アンケートだけでなく、回答によるメリットを感じてもらいやすい診断コンテンツも配置したことで、より多くのユーザーからの回答を取得することができます。関連資料 LINE公式アカウントのセグメント配信とは？1人1人に合わせた配信でブロック率低減 ⑤LINEミニアプリを活用する LINEミニアプリとはLINE公式アカウントに特定の拡張機能を搭載できるサービスです。LINE公式アカウントとは全く別のサービスで、予約・順番待ち・デジタル会員証・モバイルオーダーなど、LINE公式アカウントだけでは利用ができないサービスをLINE上で使うことができるようになります。 LINEミニアプリはLINE公式アカウントの友だち追加が前提とされていることが多く、LINE公式アカウント自体をブロックするとLINEミニアプリも使用できなくなってしまいます。そのためLINEミニアプリの導入が、LINE公式アカウントのブロック対策に繋がります。関連記事必読！LINEミニアプリ完全ガイドミニアプリ例：会員証LINEミニアプリで管理する会員カードのようなものです。ユーザーは、二次元コードの読み取りやLINE公式アカウントのリッチメニューから簡単に会員証を提示できます。そのため紙媒体の会員証と異なり、持参忘れ・紛失といったこともありません。デジタルツールの中でも特にアナログからの管理の移行にハードルを感じにくいです。ミニアプリによっては、自社のネイティブアプリにも連携が可能で普段会員証を使用している方からのブロックを防ぎ、さらには顧客のロイヤルティを高める施策としても有効です。ミニアプリ例：順番待ち行列に並ばずに席が空くのを待つことができるLINEミニアプリです。LINEミニアプリ上で順番待ちの状況が確認でき、自分の順番が近くなった際にはLINEで通知を受け取ることができます。また、店舗の混雑状況を確認できるほか、店舗に行かなくてもLINEミニアプリ上でデジタル整理券を取得することができます。行列による近隣店舗・住民からのクレーム対策や、長時間並ぶことを嫌がる顧客の離脱防止にも繋がります。ミニアプリ例：クーポン基本機能でもクーポン機能はありますが、LINEミニアプリを使うことで、クーポンの不正利用の防止や収集した利用者データを活用することができます。いつもと異なるクーポンを発行しユーザーを飽きさせないことで、離脱防止に期待できます。クーポンミニアプリのご紹介弊社では「L-COUPON」というお客様のご要望より生まれたLINE公式アカウント専用のクーポンミニアプリをご提供しております。基本機能では不便なクーポンをより使いやすくし、LINEコミュニケーションをより楽しくする機能を一挙に備えています。また、クーポン利用後の詳細な分析も可能なため、データ分析によるクーポン利用促進にもつながります。＼ L-COUPONの詳細が気になる方はこちら／今すぐ確認する 4．ブロック率の確認方法 LINE Official Account Managerでの確認方法をご説明します。LINE Official Account Managerのホーム画面から「分析」タブの「友だち」を選択するとブロック数の状況を把握できます。ブロック率＝友だち合計数÷ブロック数で求めることができます。関連資料 LINE公式アカウントですぐできる3つの分析～分析方法からデータ活用まで解説～まとめ 1．友だちにブロックされる理由 2．配信頻度とブロックの関係性 3．ブロックされにくい運用のコツ 4．ブロック率の確認方法今回はLINE公式アカウントのブロック率削減の対策方法について解説しました。配信頻度とブロック率の関係性や、どのような配信がブロックされにくいかお分かりいただけたでしょうか？ユーザー1人1人に適した情報やお得な情報の提供が、ロイヤルティ向上につながりブロック率の低減にもつながります。ぜひ、本記事を参考に配信コンテンツを工夫してみてください！ LINE公式アカウントの運用でお困りごとがございましたら、LINE公式アカウント正規代理店の弊社までお気軽にご相談ください！＼ LINE販促トータルサポート／お問い合わせはこちら

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