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LINE公式アカウントの運用を外に頼もうとすると、「正規代理店」「運用代行会社」「コンサルタント」と、名乗り方の違う会社がたくさん出てきます。料金も、0円から月数万円までばらばらです。

違いの大半は「LINEヤフーの認定を受けているか」と「月額に何が含まれるか」の2点で説明できます。この記事では、依頼先を決める前に確かめておきたいことを、2026年度Store Promotion Partner「Premier」に認定されているNYXの立場から整理しました。

先に結論を言うと、配信の作業まで丸ごと任せたいのか、運用は社内で回して相談先がほしいのかで、合う依頼先は変わります。

LINE公式アカウントの正規代理店とは

正規代理店とは、LINEヤフー株式会社のパートナー制度「LINEヤフーPartner Program」で「Sales Partner」として認められた会社のことです。LINE公式アカウントやLINE広告などの販売・コンサルティングを担います。

Sales Partnerの中には、2つの認定があります。

どちらも年に1回見直されます（2026年度から、認定パートナーも年間の認定になりました）。認定を受けているかどうかは、LINEヤフーfor Businessの「LINEヤフーSales Partner」のページに載っている一覧で誰でも確認できます。

NYXは2026年度のStore Promotion Partnerで、最上位の「Premier」に認定されています。

「LINE Green Badge」との違い

よく混同されるのが「LINE Green Badge」（現在の名称はLINEヤフーマーケティングスキルバッジ）です。こちらはLINE公式アカウントやLINE広告の知識を証明する個人向けの資格で、会社を認定するものではありません。

ですから「資格を持つ人がいる会社」と「LINEヤフーに代理店として認定された会社」は別物です。依頼先を比べるときは、会社の認定と担当者の資格を分けて見てください。NYXでは、この資格を持つスタッフが運用を担当しています。

正規代理店と一般の運用代行会社の違い

LINE公式アカウントの運用を手伝う会社には、正規代理店のほかに、認定を受けていない運用代行会社や、個人のコンサルタントもいます。認定がないから質が低い、とは限りません。ただ、LINEヤフーとの関係から生まれる違いはあります。

実際に頼んでみて差を感じやすいのは、支払い方法と、困ったときの相談先です。代理店がいなければ、プラン変更などはアカウントの契約者が管理画面で進め、分からないことはLINEヤフーの問い合わせフォームから聞くことになります。返事が来るまでには時間がかかります。代理店がいれば、電話やメールで聞けて、手続きも任せられます。

LINE公式アカウントもLINE広告も、正規代理店なら同じ窓口で

Sales Partnerは、もともとLINE公式アカウントとLINE広告の両方を扱う立場です。「LINE広告の代理店」を探している方も、相談先は同じです。

LINE公式アカウントを運用していると、友だちの数がどこかで伸びなくなります。そこでLINE広告の「友だち追加広告」を使うことがありますが、広告を別の会社に頼むと、「広告で集めた友だちに何を配信するか」の設計がつながりません。同じ代理店に頼めば、広告で集める人と、集めた後に送る内容を一緒に決められます。

NYXでも、LINE広告の配信代行を有料サポートとして受けています。LINE公式アカウントの運用とセットでお受けしています。

正規代理店に依頼できる業務の範囲

「どこまで頼めるのか」は、会社によっていちばん差が出るところです。NYXの場合を例に、無料の範囲と有料の範囲を分けて載せます。

• 無料サポートは法人のお客様が対象です
• 原則としてライトプランかスタンダードプランで運用している方が対象です
• 他社のツールまで含めた選定・導入は、内容によってはお受けできない場合があります

運用代行の費用の考え方

払うお金は2種類ある

LINE公式アカウントの運用を外に頼むと、お金の払い先が2つになります。

• 1. LINEヤフーに払う、LINE公式アカウントの月額プラン料金
• 2. 代理店や運用代行会社に払う、サポート費用

1はどこに頼んでも変わりません。比べるべきは2です。

サポート費用は「月額に何が入っているか」で比べる

月額0円の会社と月5万円の会社を、金額だけで比べても意味がありません。NYXが他社の料金体系を調べた例では、次のような違いがありました。

※スマートフォンでは表を横にスクロールできます

※NYX調べ。社名は伏せています。

月5万円のC社は、配信の作業まで含めた料金です。0円のA社は、12か月の契約が条件でした。見積もりを取るときは、次の3つを確認することをお勧めします。

• 月額に含まれる作業（画像制作・配信設定・レポート）はどれか
• 最低契約期間はあるか。途中でやめるとどうなるか
• 別料金になる作業の単価はいくらか

正規代理店の選び方

• 認定の種類とランクを一覧で確かめる。「正規代理店」と名乗っていても、どの認定かは会社によって違います。店舗の集客に使うならStore Promotion Partnerを見てください
• 自分の業種の事例があるか。飲食と美容室では、配信の頻度も、喜ばれる特典も違います
• 無料と有料の線引きが書面で出てくるか。「基本無料」の中身があいまいな会社は、後から追加費用が出やすいです
• 契約期間の縛り。合わなかったときにやめられるかどうか
• LINE広告や外部ツールまで相談できるか。友だちが増えなくなったときや、顧客データと連携したくなったときに、別の会社を探し直さずに済みます

逆に、社内に配信を担当する人がいなくて、画像づくりから配信まで毎月まるごと任せたい場合は、月額制の運用代行会社のほうが合うこともあります。NYXにご相談いただければ、有料サポートでどこまでお受けできるかも含めてお答えします。

NYXのLINE公式アカウント運用サポート

• サポート費用0円から。LINE公式アカウントの利用料だけで、運用の相談と改善提案を受けられます
• 契約期間の縛りなし。解除の締め日は毎月15日で、それまでにお申し出いただければ翌月から、15日を過ぎた場合は翌々月から解除できます。お試しでの依頼も歓迎しています
• 累計8,500アカウント以上の運用実績。特に流通・飲食の実績が多く、20年以上続けてきた店頭販促の経験をLINEの運用にも生かしています
• 数字にもとづく改善提案。開封率やクリック率などの配信結果を分析したレポートを、NYXのひな形でお出しします。フォーマットのご指定や修正のご希望がある場合は、別途ご相談ください。

NYXの運用事例

アカウントの開設からサポート【飲食店】

LINE公式アカウントの開設からサポートし、友だち登録特典や普段の配信案のご提案をいたしました。1週間で友だち数が150人を突破した事例もございます。また、LINE公式アカウントに関する質問がある場合は随時メールや電話で対応しており、相談窓口としてもご活用いただいております。

→飲食店のLINE運用代行について詳しく見る

配信の準備から効果分析まで一貫してサポート【小売店】

LINE公式アカウントの配信代行をしております。配信スケジュールを立て、クリエイティブの作成から実際の配信作業まで行い、効果分析もサポートしております。分析結果より効果のあった配信を継続したことで、以前に比べて開封率やクリック率の平均が2倍になりました。

→スーパーマーケットの事例／ドラッグストアの事例

配信案の提案で運用の負担を軽減【ガソリンスタンド】

リッチメッセージのひな型を作成し店舗に配布しております。

また、他社様の事例を活用して配信案のご提案を行いアカウント運用の負担を軽減しております。友だち数に関してもばらつきがなく全アカウントで平均3,000人ほどの友だちがおります。

よくある質問

正規代理店かどうかは、どこで確かめられますか？

LINEヤフーfor Businessの「LINEヤフーSales Partner」のページに、認定パートナーとStore Promotion Partnerの一覧がランク別に載っています。

すでに他の代理店と契約していても、NYXに切り替えられますか？

はい、切り替えられます。代理店の変更は「商流変更」という手続きで、LINE公式アカウントはそのまま使えます。友だちやトーク履歴もそのままで、切り替わるのは支払い先だけです。LINE公式アカウントそのもののご契約は、これまでどおりお客様とLINEヤフー社の間のものです。

申請の締め日は毎月15日です。それまでにお申し込みいただければ翌月から、15日を過ぎた場合は翌々月からの切り替えになります。申請に必要な書類の準備や、管理画面の権限の付け替えはNYXがご案内します。今の代理店との契約に期間の定めがある場合は、先にその内容をご確認ください。

個人事業主でもサポートを受けられますか？

無料サポートは法人のお客様を対象にしています。個人事業主の方は、一度ご相談ください。

無料プラン（コミュニケーションプラン）でもサポートを受けられますか？

無料サポートは、原則としてライトプランかスタンダードプランで運用している方が対象です。プランの見直しからご相談いただくこともできます。

おわりに

依頼先を決めるときに見るのは、LINEヤフーの認定、月額に含まれる作業、契約期間の3つです。すでに代理店を使っている方も、この3つで今の契約を見直してみてください。

NYXでは、今の運用状況を見たうえで、無料でできることと有料になることをはっきり分けてご提案します。