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みなさん、こんにちは！
オペレーション統括部のMです。

こちらのシリーズでは、参考になるLINE公式アカウントの活用事例をご紹介いたします！ 毎月1日に更新していきますので、ぜひチェックしてください！

LINEお友だちを定着させるための配信とは！？

さて、1月といえば皆さんは何を思い浮かべますでしょうか？
おせち、お年玉、年賀状などさまざまなものがございますね！

ユニクロのLINE公式アカウントでは、お得な情報や最新情報をいち早く届けてくれます。それだけでなく、ユニクロLINE公式アカウントにはお友だち数を定着させる魅力が詰まっているので、そんなポイントを今回はご紹介いたします。

皆さんが、「フォローし続けたい」と思うLINEアカウントは、どのようなアカウントでしょうか。自分の欲しい情報を提供してくれるLINEアカウントならば、フォローし続けたくなりませんか？ユニクロLINE公式アカウントでは、お客様の求める情報を提供することによって、お友だちを定着させています。♪

具体的には、新商品のお知らせと共に豊富なコーディネートをWEBページに遷移させる仕組みで紹介してくれます。例えば、ニットの新商品が発売される時は、そのニットに合うパンツや小物、アウターなど、他のユニクロ商品と合うコーディネートを画面をタッチするだけで紹介しています。

新商品のお知らせだけでなく、トータルコーディネートを提案することでお客様のコーディネートを考える手助けにもつながっています。このように、お客様の求める情報をLINE公式アカウントで提供することは、お客様を「離さない」活用方法につながっていますね。

イメージを膨らませる配信とは！？

次に紹介するアカウントはAEONのLINE公式アカウントです。こちらのアカウントでは、チラシの配信だけでなく、お買い得な商品の紹介と併せてその商品を使ったレシピも配信しています。

料理を作る際に、毎日の献立に悩む主婦の方や一人暮らしの方などいらっしゃるのではないでしょうか。AEON公式アカウントでは、お買い得な情報だけでなく、その商品の最終的な使い方まで紹介することによってお客様が購入後のイメージを抱きやすくしているのです。

例えば、今が旬のお買い得食材であれば、その食材を利用したレシピを配信し、そのレシピに必要な他の食材情報も一緒に提供しています。日常のちょっとした悩みを、解決してくれるLINEアカウントであれば、「LINEを覗いてみよう」と気軽にお客様からつながってもらうことができます。

このように、お客さまの求めている情報と、それに付随した情報をプラスで提供することで、LINEアカウントのお友だち数の定着と、さらには購入の手助けにもつながります。

LINEを活用して、お客様の課題を解決したい、集客に繋げたいと検討されている企業さま、ご相談お待ちしております！