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LINEタッチは、NFCタグを使ってスマートフォンをかざすだけでLINE公式アカウントや指定ページに誘導できる新しいツールです。LINEタッチの活用により、クーポンの取得や友だち追加が簡単に行えます。

本記事では、LINEタッチを中小店舗やチェーン店舗でどのように活用できるか、具体的な事例とともに解説します。顧客の利便性を向上させ、販促活動の効率化に役立つLINEタッチの導入方法を学びましょう。

1．LINEタッチとは？どのように機能するのか

まずはLINEタッチの概要をご説明します。

画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEタッチ」

LINEタッチの仕組みとは？

LINEタッチは、NFC（Near Field Communication）という技術を使用しています。NFCは短距離無線通信技術で、スマートフォンをNFC対応のタグにかざすだけで、URLやLINEアカウントへ直接アクセスできる仕組みです。LINEタッチを使用すると、顧客はQRコードをスキャンする必要もなく、すぐにLINE公式アカウントを友だち追加することができます。

どんな場所で活用できるのか？

LINEタッチは、レジの前や店内、イベント会場など、さまざまな場所に設置できます。たとえば、店舗のカウンターや商品棚の近くにNFCタグを設置して、顧客が簡単にLINEアカウントを友だち追加したり、指定のページを閲覧できるようにすることができます。イベントでの抽選受付や、新商品情報の提供にも活用可能です。

2．LINEタッチ導入のメリット

LINEタッチを導入することで、店舗運営にさまざまなメリットがもたらされます。特に、顧客体験の向上と販促効果の促進が期待できます。QRコードよりも優れた利便性を提供し、ユーザーの離脱を防ぐことができるため、積極的に導入すべきツールです。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。

顧客体験の向上

LINEタッチの最も大きなメリットは、顧客の手間を減らし、簡単にLINEで情報を受け取れる点です。QRコードの場合、スキャンしてからの操作が多く、場合によっては顧客が途中で離脱してしまうこともあります。しかしLINEタッチでは、スマホをかざすだけで即座にLINEに誘導できるため、顧客の手間を省き、利便性を向上させます。

不正利用の防止

LINEタッチではQRコードを使用せず、NFCタグによって情報を読み取るため、QRコード流出による不正利用のリスクを減らすことができます。QRコードはコピーや不正利用される可能性がありますが、LINEタッチのNFCタグは一度設置すれば変更できないため、セキュリティ面でも安心です。これにより、店舗のセキュリティが強化され、安心して利用できる環境を提供します。

集客・販促効果の促進

LINEタッチを活用することで、顧客はLINE公式アカウントを簡単に友だち追加でき、その後の継続的なコミュニケーションに活かすことができます。これにより、来店促進や再来店のきっかけを作ることができ、販促活動の効果を高めることが可能です。

3．LINEタッチ導入費用と費用対効果

LINEタッチを導入するために必要な費用は、初期費用のみです。その後、ランニングコストは発生せず、非常にコストパフォーマンスが高い施策です。

導入費用（NFCタグの費用）

画像引用：LINEヤフー株式会社 LINE for Business「LINEタッチ」

LINEタッチを始めるには、NFCタグ本体の購入が必要です。NFCタグは、スタンドタイプやステッカータイプがあり、比較的低価格で購入できます。スタンドタイプは1台2,000円（税別）、ステッカータイプは1枚300円（税別）と低価格かつ、その他の継続的な費用はかかりません。初期投資を抑えつつ、長期的に利用できる費用対効果の高いツールです。

費用対効果

LINEタッチを活用することで、顧客の再来店や販促効果が向上し、より高いROI（投資利益率）が期待できます。顧客データの活用やパーソナライズされたコミュニケーションの重要性が進む中で、LINEタッチをきっかけにLINE公式アカウントを効果的に運用することで、キャンペーンやクーポン配布、顧客データの管理が効率化され、さらに販促活動を最適化することができます。

4．LINEタッチとQRコードとの違い

LINEタッチは、QRコードと比較していくつかの優れた点があります。特に顧客体験とセキュリティ面で、LINEタッチは大きな利点を持っています。

操作の簡便さ

QRコードを利用する場合、まずコードをスキャンし、その後にURLを開くという手順が必要です。しかし、LINEタッチでは、スマホをかざすだけでLINEアプリに自動的に遷移するため、操作が非常に簡単で、顧客の手間を減らせます。

セキュリティ面の違い

QRコードは、コピーや不正利用のリスクがあります。悪用されるケースも見られ、店舗の信頼性に影響を与える可能性もあります。一方、LINEタッチではNFCタグを使用するため、複製や不正利用を防ぎやすく、より安全に顧客を誘導できます。

顧客のエンゲージメント向上

QRコードの場合、ユーザーは読み取り後にリンクを開く必要があり、場合によってはそこで興味を失ってしまうことがあります。しかしLINEタッチでは、手間が少なく、スムーズにLINE公式アカウントにアクセスできるため、顧客がその後のコミュニケーションを続けやすくなります。

5．LINEタッチ導入の注意点と運用のポイント

LINEタッチの導入には、いくつかの注意点があります。正しく運用するためには、タグの設置位置や効果的なプロモーション設計が必要です。

NFCタグの設置位置

NFCタグを設置する際には、顧客が簡単にアクセスできる場所に設置することが重要です。たとえば、レジカウンターや商品棚の近くなど、顧客が自然にスマホをかざせる場所にタグを設置することで、LINEアカウントへの誘導がスムーズになります。

効果測定とデータ活用

LINEタッチを活用した後は、必ず効果測定を行い、どの場所やキャンペーンが効果的だったかを把握することが重要です。タグを設置したエリアごとの効果をデータで確認し、次回の施策に活かしていきましょう。

6．LINEタッチ導入の具体的な活用事例

ここでは、実際の店舗での活用方法をいくつかのユースケースに分けてご紹介します。

1. レジ横での友だち追加促進

LINEタッチをレジ前や店舗入り口に設置することで、顧客はスマートフォンをかざすだけでLINE公式アカウントを友だち追加できます。これにより、QRコードよりも簡単にLINEアカウントへのアクセスを促し、再来店を促進します。

2. 店内でのショップカード活用

レジ前やカウンターにLINEタッチを設置することで、ショップカードをスムーズに利用でき、ポイント付与や特典の案内が可能です。QRコードの流出リスクも防げるため、安全にポイント管理が行えます。

3. イベントでのクーポン表示

イベント会場でLINEタッチを活用することで、参加者はスマホをかざすだけでイベント特典やクーポンを取得できます。これにより、イベント参加者の満足度が向上し、施策参加率を高めることができます。

4. テーブルオーダーの簡便化

飲食店では、LINEタッチをテーブルに設置して、顧客がタッチすることでモバイルオーダー画面を立ち上げられます。QRコードを使わずに注文できるため、迅速かつスムーズなサービス提供が可能となり、混雑の解消にもつながります。

まとめ：LINEタッチで店舗の集客力を向上させよう

LINEタッチは、簡単に導入でき、顧客体験を向上させる効果的なツールです。顧客の手間を減らし、販促活動を効率化する絶好の手段です。ぜひ導入を検討し、集客力を向上させましょう。