LABORATORY

2026年10月1日から、LINE公式アカウントの追加メッセージの料金が変わりました。

「うちは関係あるの？」「いくら増えるの？」と気になっている運用担当の方に向けて、変わった内容、影響を受けるアカウントの見分け方、費用の目安、配信コストを抑える見直し方をまとめました。

1．料金改定で変わったこと

変わったのは、スタンダードプランの「追加メッセージ」の単価です。月額の固定費と、プランごとの無料メッセージ通数は変わっていません。

追加メッセージの単価（税別・1通あたり）

改定前は、送る通数が増えるほど単価が下がる仕組みでした。改定後は20万通まで一律3円になり、20万通を超えた分だけ2.5円になります。

あわせて、上限の引き上げを申請した場合に送れる追加メッセージの最大値も、359万通に変わっています。

出典：LINE公式アカウント 追加メッセージ料金改定のお知らせ（LINEヤフー for Business）／料金プラン

2．影響を受けるのはどのアカウント？

スタンダードプランだけが対象

追加メッセージを送れるのはスタンダードプランだけです。コミュニケーションプランとライトプランは、無料通数を超えて送ることができないので、今回の改定の影響はありません。

追加メッセージが月5万通を超えているか

スタンダードプランでも、追加メッセージが月5万通までなら金額は変わりません。改定前も改定後も1通3円だからです。

ここで注意したいのは、「追加メッセージ」は無料の3万通を超えた分だという点です。友だちに送った総数が8万通なら、追加メッセージは5万通になります。

通数は「送った人数 × 配信回数」で数えます。たとえばブロックしている人を除いた友だち2万人に週1回（月4回）送ると、月8万通です。

3．自社の追加メッセージ通数を確かめる

管理画面（LINE Official Account Manager）の「設定」→「利用と請求」→「ダッシュボード」で、メッセージの利用状況を確認できます。

見るのは先月1か月分の追加メッセージの通数です。季節のキャンペーンで配信が増える月があるなら、多い月の数字でも確かめておくと安心です。

4．いくら増える？通数別・店舗の例で試算

追加メッセージの通数別

※税別。追加メッセージ分のみで、月額固定費15,000円は含みません。

いちばん増えるのは20万通前後で、それより多くなると差は少しずつ縮みます。追加メッセージが月70万通を超える規模になると、改定後のほうが安くなります。

店舗チェーンの例（友だち数 × 週1回配信）

友だち5万人のアカウントが週1回配信を続けると、年間で約46万円の負担増になります。店舗ごとのアカウントでも、1つのアカウントで追加メッセージが5万通を超えていれば、同じように費用が増えます。

5．配信コストを抑える見直しのポイント

単価はこちらでは変えられませんので、変えられるのは配信通数ですよね。

NYXでは、見直しを次の順番で進めることをおすすめしています。①は設定を確かめるだけなので今日できて、想定外の請求も防げます。②も一度設定すれば、あとは通数が増えません。③と④は配信の設計や社内のルールづくりが必要になるので、腰を据えて取り組むところです。

① 今の状況を確認する

• ・追加メッセージの上限を設定する
  「設定」→「利用と請求」で、追加メッセージの通数と料金に上限を設定できます。想定外の配信で請求がふくらむのを防げます
• ・複数の配信を同時に実行しない
  同時に実行すると上限の設定が効かず、上限を超えて請求されることがあります
• ・アカウントの持ち方を見直す
  ブランドで1つのアカウントにまとめるか、店舗ごとに分けるかで、固定費と追加メッセージの合計は変わります

アカウントの持ち方は、友だち数によってどちらが安いかが逆になります。50店舗のチェーンで、NYXが今の料金で試算した例です。

※NYX試算。月額（税別・固定費込み）。ブロックしている人を除いた友だちが各店舗に均等にいて、月4回配信する前提です

友だちが多いブランドは分けたほうが安く、少ないブランドはまとめたほうが安くなります。ただ、店舗ごとに分けることには費用以外のよさもあります。

• ・友だち追加の推移を店舗ごとに見られるため、友だち集めが進んでいない店舗にすぐ気づけます。
• ・店舗独自のキャンペーンやイベントも、その店舗の友だちにだけ送れます
• ・全店へのお知らせは、複数のアカウントをまとめて管理できる「グループ機能」を使えば一括で配信できます。

費用と運用のしやすさの両方から、自社に合う持ち方を選んでください。

② 通数にカウントされない機能を使う

あいさつメッセージ、応答メッセージ、LINEチャットの送受信は、通数にカウントされません。

友だち追加の直後に伝えたいことは、あいさつメッセージにまとめておけます。「営業時間」「予約」などよく聞かれることは、応答メッセージで自動で返せます。リッチメニューをタップすると応答メッセージが返ってくるようにしておけば、一斉配信で送っていた営業時間やメニューの案内も、配信しなくて済みます。個別の問い合わせは、1対1のLINEチャットで受けてください。

なお、ステップ配信（友だち追加からの日数などで自動で送る配信）は通数にカウントされます。自動で送る配信にも費用がかかるので注意してください。

③ 送る相手を絞る

• ・セグメント配信（絞り込み配信）
  性別・年代・地域などで、届けたい人にだけ送ります。関係のない人への配信を省いた分だけ通数が減り、ブロックも抑えられます（→ セグメント配信とは？）
• ・反応した人へのリマインド
  一斉配信で開封・クリックした人に絞って追いかけると、少ない通数で成果につながります
• ・反応のない友だちを外す
  「今後も受け取る方はタップ」のような配信で反応を確かめ、読まれていない相手への配信を減らします
• ・自社の顧客データで配信先を作る
  LINEヤフーの無料ツール「ビジネスマネージャー」を使うと、自社が持つ電話番号やメールアドレスをもとに配信先（オーディエンス）を作れます

④ 送り方を決める

配信の頻度は、週1回・月3〜4回を目安に決めておくと、思いつきの配信が減り、通数の見通しも立ちます。LINEヤフー社の調査では、月3〜4回の配信のほうが、月1〜2回よりブロック率が低い傾向が出ています（2021〜2022年のデータ）。

1回の配信は、3吹き出しまでで1通です。同じ内容を何回かに分けて送ると、その回数分だけ通数が増えるので、伝えたいことは1回にまとめます。

店舗ごとに配信している場合は、店舗が作った配信を本部が確認してから送る流れにすると、配信のしすぎや重複を防げます。

あとは、配信ごとの開封率・クリック率を見て、費用をかけても反応が少ない配信を減らすか、中身を変えるかを決めていきます。

6．プランを変えれば解決する？

費用を下げたくてライトプランへの変更を考える方もいますが、おすすめしません。ライトプランは月5,000通までしか送れず、追加メッセージを買えないため、スタンダードプランで追加メッセージを送っているアカウントでは配信が止まってしまいます。

プランを変えるより先に、上の見直しで通数を減らせないかを確かめるのがおすすめです。

7．どこから手を付けるか迷ったら

見直しのポイントは多く、どれから手を付けると効果が大きいかは、友だち数・店舗数・配信の目的によって変わります。ひとつずつ調べて判断するには時間もかかります。

NYXは、LINEヤフー社の認定パートナー「Store Promotion Partner」2026年度「Premier」として、これまでに累計9,500以上のアカウントの運用をサポートしてきました。サポート窓口プランは0円からご利用いただけ、配信コストを抑える設計のご相談にも対応しています（→ サポート内容）。

8．よくある質問

Q. 料金改定はいつからですか？

A. 2026年10月1日からです。

Q. コミュニケーションプラン（無料）やライトプランにも影響はありますか？

A. ありません。追加メッセージを送れるのはスタンダードプランだけで、改定の対象もスタンダードプランの追加メッセージです。

Q. 追加メッセージが5万通以下でも値上がりしますか？

A. しません。5万通までは改定前も改定後も1通3円です。

Q. 20万通を超えると安くなりますか？

A. 20万通を超えた分の単価は2.5円になりますが、20万通までが一律3円になったため、合計額は多くの場合で改定前より高くなります。改定後のほうが安くなるのは、追加メッセージが月70万通を超える場合です。

Q. 通数にカウントされないメッセージはありますか？

A. あいさつメッセージ、応答メッセージ、LINEチャットの送受信はカウントされません。一斉配信、絞り込み配信、ステップ配信はカウントされます。

まとめ：料金改定は「通数」から見直す

• ・2026年10月1日から、スタンダードプランの追加メッセージの単価が変わりました
• ・追加メッセージが月5万通までなら金額は変わらず、5万通を超えると増えます。増え方がいちばん大きいのは20万通前後です
• ・迷ったら、まず先月の追加メッセージの通数を確かめるところから始めてください